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如何对酒店进行服务评价 对酒店服务的感受怎么写

发布网友 发布时间:2022-05-17 15:48

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1个回答

热心网友 时间:2023-10-27 18:45

可以从不同的角度,加以打分或评价:

房间服务:
1、卫生程度(浴室、房间)
2、舒适程度/新旧程度(床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等)
2、楼层服务员的响应速度、态度
3、总机的态度、对特殊要求的满足度(如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等)

大堂服务:
1、前台的效率、态度(办理入住所花的时间、对提问的回应态度,如是否愿意推荐附近的餐厅景点等)
2、收费的透明程度
3、大堂经理的响应速度、态度(对投诉的反应、对提问的回应态度)
4、卫生度、舒适度等

餐厅及其他(泳池、咖啡厅等)
1、出品的质素(味道、卖相等)
2、服务态度、上菜速度等
3、环境舒适度、卫生程度等

另外,如果需要更加详尽的话,还可以与同档次的酒店进行对比,来说明这家酒店的优势和劣势。
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