商家不发货怎么办?

发布网友发布时间：2022-05-19 19:24

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好二三四时间：2022-07-12 02:00

本视频使用iPhone SE 2手机演示，适用于ios 13.3.1系统，使用淘宝 9.5.15操作。

我们在使用淘宝购物时，偶尔会遇到卖家长时间不发货的情况，遇到这样的情况我们该怎么办呢？

首先打开【淘宝】，点击右下角【我的淘宝】，进入到个人淘宝页面后找到【我的订单】；

找到【待发货】的订单点击进入，这里是我们购买的还没有发货的订单，如果货物超过24小时未发货，会出现【提醒发货】按钮；

我们点击该按钮，随后会出现【提醒卖家发货发消息成功】的提示；

接着点开订单详情，在订单详情的下方可以看到【联系卖家】的功能，我们可以直接点击【联系卖家】，进入对话框后直接跟卖家交谈催促发货。

热心网友时间：2022-07-11 23:08

商家不发货可以联系客服进行咨询催促等。如果经催促之后没有说明原因或者态度不好是可以向有关部门进行投诉，现在网络平台都有相关规定是对未按约定时间发货的处罚，只要卖家没有按照约定的时间来发货默认三天未发货的可以进行投诉或者赔偿，投诉时聊天记录也可以作为约定发货时间的证据。
《中华人民共和国消费者权益保*》
第四十四条
【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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