做一个有温度的银行人下一句

发布网友发布时间：2022-05-18 10:13

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热心网友时间：2023-10-14 15:14

为人民群众和经济社会发展提供有温度、有品质、人性化的金融服务。
2018年9月以来，中信银行柜台服务、贵宾服务、私人银行服务、手机银行、征信服务、支付结算、信用卡、理财、海外金融等产品线服务正在发生微妙的变化：问候更亲切、更亲切。服务更贴心。只要联系中信银行，总会有一份温暖。
拓展资料：
1、推出“信守温度”新品牌主张，9月21日，中信银行包头市丽泾支行一开业，就有一位客户代其母亲来到该支行柜台办理存单结算业务。根据规定，此项业务不得代办，必须亲自到支行办理。得到相关领导同意后，该行两名员工立即携带移动“智能柜台”设备为老人上门服务。老人得到及时治疗。中信银行的体温服务让了解它的当地消费者纷纷竖起大拇指。
2、这是中信银行推出“信守温度”新品牌主张后草根柜台上的一个例子。 9月17日，中信银行发布新零售银行品牌主张——“保持温度”，强调要打造“有温度”的零售银行品牌，为客户守护温度感，让客户感受心灵之间的联系。并在体验中信银行服务的过程中用心。
3、为什么要提出“保温”品牌的新理念？中信银行零售银行部相关负责人表示：“中信银行希望通过专业、周到的服务帮助客户节省宝贵的时间，让客户可以把从银行节省下来的这部分时间用来聚在一起也让客户把银行传递的温暖和愉悦传递给更多的人，让每个人都能在好心情中享受生活的美好，提倡大家放下手机，畅聊和他们的父母一起，把他们交给父母和孩子们拥抱和玩耍。”
4、中信银行的“保温”是在人们消费生活方式发生巨大变化的背景下提出的。在现代生活中，人们越来越频繁地使用智能工具进行交流，尤其是花在手机上的时间越来越多。据世界著名市场研究机构emarketer的调查数据显示，2017年，中国人每天使用智能手机的时间超过2小时39分钟。人与智能工具与人与人之间的交流相比，人与人之间的交流是缺乏“温度”的交流。
5、为此，中信银行决定将“温度”新概念嵌入到零售银行的各个产品线中，使柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付和结算、信用卡、理财、海外金融等都可以在“温度”的品牌定位下，焕发出新鲜的活力，在不同场景下为用户提供周到的服务和体验。
6、中信银行在内部开展了“我为中信服务一次”活动，要求全体员工在各自岗位上积极践行这一新理念：从客户的角度优化流程、完善机制，把提高客户满意度作为一切工作的出发点和落脚点，不断提高服务质量。