,当我需要分析客户的时候,我需要提取哪些目标

发布网友发布时间：2022-05-23 02:12

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热心网友时间：2023-10-10 03:16

在线上推广运营的时候，很多时候会遇到转化问题。比如今天花了1000元，流量很大，但是就是咨询或者询盘的时候都特别少。当出现这种情况的时候，就会特别的焦急，为什么钱也花了，流量也来了，但是就是没有转化。对于这种情况，我们一般排除了页面是否有错误，或者是打不开的情况外，我们就得去分析是否是着陆页和去做目标用户分析。但是这个时候是比较迟的了，在接触这个项目的时候，目标用户分析是需要提前做的和优势提取。
第一步：确定基本的服务人群根据产品或者服务来确定基本的服务人群，从而确定基本的年龄阶段，服务对象收入阶段，服务对象文化水平等。在分析目标客户人群的时候，要具备两个条件：你的目标客户人群需要具备二到三个基本条件（例如都是男性，年轻人，喜欢户外，爱玩手机，都是高收入人群）；用户数量必须具有一定的规模。正确的目标客户定位，能够正确的把握用户的心理，让产品或者服务能够更加精准，也更加深入人心。（一般来说，低收入的人群更加在乎的是价格，中高收入的人群注重服务和品质）。以拼多多为例，拼多多上是通过拼团来覆盖市场的，他们的初期定位很明确，团购和抽奖的模式，面向的是广大中低端的消费者，同时也能在短期能够累积庞大忠实用户。当他们的用户遇到产品问题或者是服务质量问题的时候，也不会直接找到他们。
第二步：分析目标客户的共同需求点在分析目标用户的需求分析和目标客户人群之后，就需要分析你的目标客户的共同需求点，也就是很多培训人员在那边包装的痛点。举个例子，我的一个朋友是一个一岁宝宝的的妈妈，小孩在断奶之后，经常不吃饭，在一个偶然的机会，她开始做蔬菜榨汁做的点心面，通过她的微信宝妈圈将这款产品在当地做成了一个品牌。从这个例子可以看出，她找到了她的产品定位，解决了小孩在断奶以后不吃东西的痛点。
第三步：将需求点纳入营销计划将你分析出来的目标客户需求点做到你的营销计划。同时将你的目标客户所担心的问题放大，并列举出来。以我那个宝妈的微商为案例，她在做这一块的时候，分析过宝妈担心的问题是食品安全问题；营养问题；保质期；有没有小朋友吃。她将这些元素全部通过朋友圈晒出来，解决了目标客户的顾虑。
第四步：分析竞争对手将竞争对手在推广运营时候的亮点整理出来并分解。一般来说亮点包括：品牌化、价格战、突出产品或者是服务、营销渠道、预计效果。从而提取出你的可竞争的亮点，并制作到营销计划里面。