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业务流程设计的意义

发布网友 发布时间:2022-05-23 02:12

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热心网友 时间:2023-10-10 03:19

企业采用专业化的业务流程设计方案不仅出于更加长远的考虑,而且也是迫于日益严峻的压力。不断变化的外部条件 ( 竞争、客户行为、新技术等 ) ,要求企业不断评估调整企业内部及企业间的业务流程,更重要的是不断加以改进,以提高企业的核心竞争力。从企业内部角度看,来自提高经济效益和创新,以及保持高质量标准方面的压力,也要求企业正确面对业务流程,因为业务流程是创造利润、增加收入和降低成本的最终驱动因素。只有建立有助于相关方面一致性地快速灵活应对业务流程、客户和市场需求的企业结构,企业才能提高满足内部和外部需求的能力。
因此,他们需要优于单纯记录流程的文本或模板,或真正图形模式的软件工具,为业务流程管理提供全面支持。没有时间、成本和效率等相关要素构成的流程,不可能精确地核实流程成本、动态变化的等候时间,以及各类“现状问题”。理想的流程设计方案要能够全面描述流程,不仅能展现流程并对流程进行结构化的管理,还必须通过一体化的方法解决流程组织与技术方面的问题。

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