美团外卖商家在订单完成后怎么联系用户

发布网友 发布时间：2022-02-27 21:20

我来回答

共2个回答

懂视网 时间：2022-02-28 01:41

产品型号：华为mate 30

系统版本：EMUI 10.1

软件版本：美团外卖7.64.1

美团外卖咨询商家总共需要3步，具体的操作步骤如下所示：

1、打开手机上的“美团”APP，进入主界面。

2、点击想要咨询的店铺，进入店铺界面。

3、点击界面右上方“对话”图标，即可在输入框与商家进行交流，或者直接点击拨打商家的电话号码进行交流。

总结

1、打开手机上的“美团”APP，进入主界面。

2、点击想要咨询的店铺，进入店铺界面。

3、点击界面右上方“对话”图标，即可在输入框与商家进行交流，或者直接点击拨打商家的电话号码进行交流。

热心网友 时间：2022-02-27 22:49

摘要一、三小时内通过虚拟号码联系用户商家可通过顾客订单信息拨打“虚拟号码”联系顾客时，需注意号码拨打方式。如：虚拟号码为“13049828540转5109”，则可先拨打前半部分的13049828540，在听到“请输入分机号”提示后，再次输入“5109”即可。当商家和骑手拨打用户电话时，用户手机上显示的来电号码也是“虚拟号码”，即11位手机号，以便当用户回拨给商家时，仍可启用“号码保护”功能，双向保障用户和商家的信息安全。不过需要注意的是在订单完成的3小时后，商家端内展示的虚拟号码将自动消失，变成隐藏了中间四位的用户真实号码。二、开启IM及时通讯联系用户现在美团又开通一个IM及时通讯功能，可以收到顾客发来的消息：1、首页的异形弹窗：除非商家手动点击查看或者点击关闭，提醒不会消失。2、首页的在线联系入口：当有顾客发来新消息时，首页有红色数字提醒。3、首条消息铃声播报提醒：每个顾客的首条消息，将会通过铃声进行提醒。铃声内容：您有一条未回复的顾客消息，请尽快回复。如2分钟后仍未回复，将再次通过铃声提醒。作为商家可发起在线联系的时机有2中情况：1、正常订单：从用户付款后到订单完成后48小时。2、异常（取消）订单：从用户付款后到订单取消。咨询记录 · 回答于2021-10-20美团外卖商家在订单完成后怎么联系用户一、三小时内通过虚拟号码联系用户商家可通过顾客订单信息拨打“虚拟号码”联系顾客时，需注意号码拨打方式。如：虚拟号码为“13049828540转5109”，则可先拨打前半部分的13049828540，在听到“请输入分机号”提示后，再次输入“5109”即可。当商家和骑手拨打用户电话时，用户手机上显示的来电号码也是“虚拟号码”，即11位手机号，以便当用户回拨给商家时，仍可启用“号码保护”功能，双向保障用户和商家的信息安全。不过需要注意的是在订单完成的3小时后，商家端内展示的虚拟号码将自动消失，变成隐藏了中间四位的用户真实号码。二、开启IM及时通讯联系用户现在美团又开通一个IM及时通讯功能，可以收到顾客发来的消息：1、首页的异形弹窗：除非商家手动点击查看或者点击关闭，提醒不会消失。2、首页的在线联系入口：当有顾客发来新消息时，首页有红色数字提醒。3、首条消息铃声播报提醒：每个顾客的首条消息，将会通过铃声进行提醒。铃声内容：您有一条未回复的顾客消息，请尽快回复。如2分钟后仍未回复，将再次通过铃声提醒。作为商家可发起在线联系的时机有2中情况：1、正常订单：从用户付款后到订单完成后48小时。2、异常（取消）订单：从用户付款后到订单取消。