发布网友 发布时间:2022-05-10 21:49
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热心网友 时间:2023-11-04 17:13
奶茶店该怎么服务这些消费者呢?
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挑剔型客户的特点:对于既然要想更好地服务这部分消费者,首先就要知道这部分消费者有什么样的特点。对于这部分消费者,他们思考周密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并且对于店员的话比较苛刻、强硬。在面对这些消费者的时候,奶茶店的店员会很容易与其争辩,最终的结果就是双方是不欢而散。所以对待这部分消费的时候,就要小心对待。
老顾客对coco都可奶茶店好处:既然是这样的消费者,对于奶茶店来说,这部分消费者维权意识很强,如果能够成功拿下的话,对于奶茶店的名气扩散是很有好处的。
奶茶店怎么应对这部分消费者:对于消费者在进行长篇激烈的演说,对于奶茶店店员来讲能够做的只有倾听。如果阻止了他的吐槽,这样的话无疑会火上浇油,效果都会适得其反。而且在倾听消费者倾诉的过程中,要将消费者的所说的信息进行整理。为下一步与消费者的沟通打下基础。
热心网友 时间:2023-11-04 17:13
奶茶店该怎么服务这些消费者呢?【益he堂】
挑剔型客户的特点:对于既然要想更好地服务这部分消费者,首先就要知道这部分消费者有什么样的特点。对于这部分消费者,他们思考周密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并且对于店员的话比较苛刻、强硬。在面对这些消费者的时候,奶茶店的店员会很容易与其争辩,最终的结果就是双方是不欢而散。所以对待这部分消费的时候,就要小心对待。
老顾客对coco都可奶茶店好处:既然是这样的消费者,对于奶茶店来说,这部分消费者维权意识很强,如果能够成功拿下的话,对于奶茶店的名气扩散是很有好处的。
奶茶店怎么应对这部分消费者:对于消费者在进行长篇激烈的演说,对于奶茶店店员来讲能够做的只有倾听。如果阻止了他的吐槽,这样的话无疑会火上浇油,效果都会适得其反。而且在倾听消费者倾诉的过程中,要将消费者的所说的信息进行整理。为下一步与消费者的沟通打下基础。