客户一般说要回去考虑,那保险代理人接下来该怎么办?

发布网友发布时间：2022-05-10 19:02

共3个回答

热心网友时间：2023-10-23 10:48

客户说回去考虑，是客户不想立刻做投保决定。这是一种很正常很普遍的心态。保险代理人首先要需要确认的是客户的这种表示是真的还是借口。如果客户对保险计划无异议，只是不想立即作出决定，代理人就得必须让客户觉得保险需求紧迫起来，在购买保险的适时方面作文章，设身处地站在客户立场，想客户所想，急客户所急，从而作出投保决定。
识别真假异议可以从以下三个方面去做：听，听客户的语气，语调，是否有根有据；观，观察客户的神态举止是否自然和谐；问，主动询问，请教，直到确认真实意思。

热心网友时间：2023-10-23 10:49

拒绝处理有很多种方法，要找到适合你的才好：
方法一、购买保险是人生的大事，确实需要认真考虑，不过能告诉我您主要考虑哪方面的问题吗？因为我是这方面的专业人士，解决过各类用户的问题，所以你告诉我看看我能不能帮你解决？（尽量了解客户真正的拒绝理由，并加以分析，争取获得客户的认可）
方法二、如果您怕家人反对，我觉得非常能够理解，但是目前您本人还有什么疑问没有？如果有的话我先帮您详细说明一下，如果确实没有问题，您认可我的方案，那么我们可以约您的家人一起坐下来谈谈，看看他们还有什么疑虑？（争取在本次面谈中获得客户的认可，并争取与他家人见面，并且在谈话过程中杜绝他下次见面可能提出的拒绝理由，从而下次面对两个以上人员时不会同时遭受两个人的拒绝）
上面两个是常用的拒绝处理方法，你可以根据自己的习惯调整语气及用词。
注意交流中的倾听、询问的使用，多了解客户的想法，才能有的放矢！不要自己讲太多！希望可以帮到你！

热心网友时间：2023-10-23 10:49

当然是打电话去呀（当然问话的方式是非常重要的。这个你们公司应该有一套话术的）