管理评审查什么求答案
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发布时间：2022-05-08 13:03
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时间：2024-01-24 13:17
作为一名审核人员，到受审核方应该充分了解该组织各项管理活动开展的方式及其要求，在审核过程中寻找、收集“管理评审”的客观证据。在了解受审核组织针对管理评审活动所确定的的形式的同时，还应了解不同表现形式的管理评审所要求的输入信息，以及输入信息和输出的载体或表达形式（不同类别的文件或资料）。
关注组织高层管理改进活动不应只是要求提供管理评审的“纠正措施”、“改进措施”，而是要关注最高管理者（层）的决策、决定是为什么？起源于何原因（信息输入）？决策、决定作出前的活动，参与人员，活动的时间和过程（有时，一项决策是经过多次会议、多次研究、历时多日）。最高管理者（层）的决策、决定本身就是管理体系的一项改进活动和改进措施，不应用一张《ＸＸ措施表》，来限定复杂的管理系统的改进活动及其效果的表现形式。管理活动本身就具有动态变化的特点和多样性，一个有活力有竞争力的组织，高层管理的改进活动不会每年仅限于一次。
作为申请认证或已获得认证注册资格的组织应当在体系文件中正确、合理地规定“管理评审”的活动形式、类别和名称。不要把组织为了生存和发展所开展的，而且是客观存在一项重要活动，做成一项内审总结，作为迎接外审的文字性的体系运行效果评价（往往都是有效性的结论）。管理评审的输入也不应仅仅是体系内各部门一个时间段内的工作成绩总结。体系内各部门的输入信息，应当用科学的统计数据反映各项目标（质量、环境、职业健康安全目标等）的实现情况，体现未达到目标的原因分析，提出工作的改进建议。当然，管理体系的初始阶段以及初次接受体系审核的组织，第一次按照管理手册程序要求进行管理评审，评审议题就是针对内审结果来判断体系运行的有效性、充分性和有效性，是可以认同并接受的。但是体系进入成熟运行阶段后，年复一年雷同的评审结论，是无法体现组织在市场竞争和经营发展中不断进行自我改进的。
管理评审是一个组织自我监督、自我完善管理机制的重要组成部分。因此，这项活动本身有其自身所需的特殊要求：
１．最高管理者负责策划、组织，按计划的时间间隔进行管理评审。通常每年（十二个月内）至少一次，特殊情况应增加频次。管理评审的时机和时间，应根据实际情况而确定，年中、年末、认证机构外审之前都是进行管理评审的好时机。这种对管理体系绩效进行系统的回顾、评价、总结的评审活动，是寻找管理系统改进机会的最佳方式。
２．管理评审的任务是评价组织的方针、目标、管理方案、管理体系运行情况、存在问题、改进机会和变更的需要；目的是确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。
３．在体系文件中明确管理评审的形式、时机，评审输入信息的载体，输出的表达形式。
４．建立并保持程序所规定的，符合管理评审内容要求的记录。
１．审核结果。包括管理体系的内审结论和外审报告，如：汽车制造业要特别关注整车生产厂对供应零部件的制造商的二方审核结论、年度供货业绩评价结论。
２．顾客、员工、社会和相关方的满意程度的测量结果。包括顾客的抱怨、投诉、不良业绩或行为的媒体曝光等；如整车生产厂对零部件制造商的产品退货、索赔，供电企业对用户满意度的测量，发电企业对调度中心的征求意见的反馈，员工对工作岗位环境的安全生产和职业健康管理的意见，环保部门、周围社区和群众对环境污染的抱怨等。
３．过程业绩和产品的符合性，是指过程实现增值，达到预期结果的程度。包括产品的符合性，如电力行业电压合格率，建筑业工程项目一次验收合格率，汽车行业产品一次交验合格率的提高、废品率的下降、市场占有率的变化，安全生产、职业健康安全、质量管理和环境管理的绩效等。
４．经营管理活动中，包括各类（内审、二方与三方审核）审核活动所引发的纠正和预防措施的实施状况。
５．以往管理评审改进活动的效果跟踪，以往管理评审改进决议的实施进度及其效果。
６．*主管部门安全评价、安全检查，环境评价、监测的结果，法律法规实施情况的报告。
７．可能影响管理体系的变更。指内外部环境的变化，组织机构和主要管理人员、重要岗位人员的变化，产品的变化，顾客、员工、社会和相关方要求的变化，可能导致管理体系的调整等。
８．关于产品、过程、质量、安全、职业健康、环境改进的合理化建议等等。
管理评审的输出是最高管理者对组织的管理体系乃至经营宗旨做出的战略性决策或决定，表达方式一般是以书面报告的形式，也有可能是一份决议或其它形式的书面文件。以书面报告的形式作为管理评审的输出，是一次完整的管理体系的ＰＤＣＡ循环的终点，也是下一轮循环的起点，对体系运行具有重要的指导意义。它包括了针对过程、产品的监视和测量结果，顾客、员工、社会和其他相关方的反馈，对产品的关键质量特性和安全生产、职业健康、环境管理作出改进的决定。
管理评审的输出内容应包括（但不限于）：
１．对组织管理体系（包括方针、目标）的适宜性、充分性和有效性作出总体评价；
２．管理体系及其过程有效性的改进的决定和措施，包括预防性措施；
３．有关新资源的需求的决定和措施；
４．产品质量、顾客要求、员工的职业健康安全、环境影响的改进决定和措施等等。
