呼叫中心和来电管理系统的区别？

发布网友发布时间：2022-04-21 15:39

共4个回答

热心网友时间：2023-07-21 07:17

没有本质的区别，功能都是一样的。呼叫中心他是一个系统软件，为了配合热线比如客户资料、比如投诉有一个比较系统的软件管理平台。热线的话有可能就是一部电话机而已。没有对应的呼叫中心管理平台

热心网友时间：2023-07-21 07:18

光听这个名字，这两套系统应该没有本质的区别，城市呼叫管理系统是呼叫中心加业务管理软件，城市热线管理系统是有业务管理软件但可能没有呼叫中心系统。

热心网友时间：2023-07-21 07:18

一般都叫热线,只是有的热线无呼叫中心功能,就是普通电话

热心网友时间：2023-07-21 07:19

城市呼叫中管理系统和城市热线管理系统之间差别很小的，有些公司也只是不同的叫法，产品和功能都差不多，深圳如通信息做过不少*和企业呼叫中心系统，可以找他们了解了解