...定了酒店房间,是全额付款的,但是我去到酒店前台,服务员告诉我说没...

发布网友发布时间：2024-10-09 19:16

共5个回答

热心网友时间：2024-10-09 19:20

申请退款需要时间进行审核，是理所应当的。需要二至十五个工作日也可以理解。但问题关键不在于此，而在于你全额付款后到酒店却没用房间可以给你入住。那么去哪儿网已经违反了跟你之间的协议（他提供房间的中介服务，你付款同意此服务且他应该有确认短信给你的）。既然违反协议，那么现在已经不是简单的退款问题而是索赔问题。你可以据此向去哪儿网提出赔偿。

热心网友时间：2024-10-09 19:25

去哪网上预定酒店有两种产品：一种是限定入住日期的，预定后有保留日期，一般不会出错，即便出错了，只要你打电话反馈，网店也会协调安排，这一点网站有承诺；另一种是不限定入住日期的促销房，你订到的只是入住权，而没有入住日期保障，在预订前要看清楚，并且在预订前要自行打电话到酒店确认你需要日期的房源，有的话才能预定，而且要把订到的消费码（一组数字）短信发给店方确认入住。
去哪儿网没有针对客户的是否成功入住回访，也不会主动询问。
只要当时订房单支持退款，退款一般都会成功的，只是比较慢，可以安心等候。

热心网友时间：2024-10-09 19:23

可以退，很慢很慢

热心网友时间：2024-10-09 19:18

钱能退回来放心

热心网友时间：2024-10-09 19:19

应该是可以退的吧，不退的话可以让他们网站的客服介入处理。