集客CRM是什么?

发布网友发布时间：2024-10-09 14:20

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热心网友时间：2024-11-08 22:05

集客CRM是一个集成阿里巴巴官方客户运营平台数据的全方位营销管理工具，特别适合商家使用，无需付费即可加入，通过积分互动和分享裂变吸引潜在客户。以下是其三大核心功能的概述：

智能营销：它利用会员生命周期数据，实现智能推送，刺激客户在不同阶段的回购。从购买流程的各个环节，如下单、催付、发货到签收和评价，都可发送关怀短信，例如提醒未确认收货的买家加快资金周转，或者对未付款、交易关闭、预售催付等特殊情况进行提醒，同时还能在物流短信中嵌入店铺广告，提高效率。

会员忠诚度管理：这个功能强调线上线下会员数据的整合，通过互动积分系统，活跃用户并实现全渠道的统一管理，特别适合线上线下并存的卖家，帮助他们最大化会员权益，无缝对接各销售渠道。

精准获客：集客CRM根据用户的兴趣和浏览行为进行深度分析，通过精准投放和持续跟踪，促使用户进行二次购买。强大的数据分析和数据库支持，使得营销策略更为精准，同时丰富的积分玩法也增加了与客户的互动和店铺的吸引力。

总的来说，集客CRM是一个集智能营销、会员管理和精准获客于一体的全方位CRM解决方案，旨在提升商家的客户管理效率和转化率。