雪花门的最新答复
发布网友
发布时间：2024-10-04 21:19
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-04 22:19
富士针对雪花门事件目前在官网上共发表了2篇公告，内容如下： （一）
尊敬的富士S205EXR数码相机用户：
感谢您一直使用富士胶片公司的数码相机产品。
近日，公司得到个别用户反馈，称富士S205EXR数码相机所拍摄的部分照片存在白色点状物。对此，富士胶片公司非常重视，已召集相机技术部门对此型号相机进行技术检测。截至目前，检测所得结果说明如下：
富士数码相机技术规格所设定的使用条件为：温度0摄氏度至40摄氏度、湿度85%或以下（无冷凝）。若超出此环境范围，拍摄的照片容易产生斑点，这是图像传感器CCD的正常特性所致，并非相机故障。在超出上述条件的高温、高湿条件下使用，或是长时间不关机使用，都可能使得CCD变热从而影响CCD 和其他电子元件的性能，产生白、红或绿的“热像素”噪点。此外，长时间曝光，除了容易使CCD 变热增加噪点外，还会因为无法处理较慢的快门速度所带来的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比较多的噪点。
为解决以上可能出现的问题，富士胶片公司友情提示用户，尽量避免在强烈阳光下和温度过高的环境中使用数码相机，在夏季等高温环境下使用时一定要做好“防暑降温”工作：在拍摄过程的间隙可适当关机，减少长时间开机拍摄导致的温度升高；如相机不得不晒在太阳下时，请用一块有色而且避沙的毛巾或裱有锡箔的遮挡工具来避光；在室内，请不要把相机放在取暖器或其它高温或潮湿的地方。此外，强磁场环境也会增加照片的噪点，应避免在高压线、变电站等附近使用。正确的使用方法和使用环境，将有利于相机性能的正常发挥。
富士S205EXR相机自诞生以来，其诸多优秀的性能受到了广大用户的肯定。我们将本着“客户至上”的宗旨，对送修的相机进行检测，并告知用户的相机可能存在的问题及对应办法，予以及时地处理。用户如有疑问，可拨打客户服务热线予以反映、咨询：固定电话拨打800-820-6300，移动电话拨打400-820-6300（周一至周五 9:00-20:00，节假日 9:00-18:00）。
再次感谢广大用户长期以来对富士数码相机的支持和厚爱！
富士胶片（中国）投资有限公司
2010年6月24日
（二）
尊敬的富士S205EXR数码相机用户：
感谢您选购富士胶片的数码相机，您的选择是对我们的信赖，也是我们的动力源泉！
就某些网络上报道S205EXR数码相机所拍摄的部分照片出现白色斑点这一情况，虽然我公司的维修中心目前仅接到个别用户的反映且已在积极处理中，但本着对消费者负责的态度，我们将尽最大努力为消费者提供检测、评价、修正等有效的解决方案。我们的售后服务热线：800-820-6300（固定电话），400-820-6300（移动电话）在周一至周五的 9:00-20:00，节假日的9:00-18:00时间段内随时受理消费者咨询，消费者也可将相机直接送至我公司的维修中心进行进一步检测，维修中心的相关信息可在富士官方网站上查询或直接拨打上述售后服务热线。
我公司再次恳切说明，数码相机所拍摄的照片产生白色斑点的原因有各种可能性，我公司真诚希望相关消费者能通过公司上述正规的、公开的售后服务渠道与我们直接取得联系。通过对每一台相机的确认和检测，是可以找到并解决问题的。让我们直接聆听您的呼声，以便您所反映的问题尽快得到合理解决。
富士胶片始终以“赢得客户的信赖”为经营之本，为消费者提供高品质的商品和服务，同时认真倾听消费者的意见反映，并将其积极用于产品和服务的研发和改进之中。我们始终将用户的利益放在首位，向广大消费者提供更优质的产品和服务，以不辜广大用户对富士数码相机的厚爱与大力支持！
此致
敬礼！
富士胶片（中国）投资有限公司
2010年7月1日
