自动语音应答系统特点

发布网友发布时间：2024-10-03 12:16

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热心网友时间：2024-10-03 12:58

自动语音应答系统具有显著的特点，其中最突出的是其高度的程序化设计。系统可以根据用户需求进行定制，可以创建无限层次的语音流程，灵活性极强。用户能够自由设计从基础到复杂的语音交互流程，满足各种业务场景的需求。

系统还具备强大的录音和播放功能，不仅支持语音录音，还包括背景音乐的录制，且支持多语种服务选择，方便国际化的用户使用。内置的录音编辑工具集成了多种功能，如录音、播放、编辑、删除和储存，以及静音调整，操作简便且高效。

编辑功能方面，用户可以对语音导引内容进行详细的管理，包括名称、播放时间长度、修改日期和内容说明等，确保信息的准确性和一致性。系统支持多语系语音导引存储，适应多元化的客户需求。

在等待状态下，系统提供On Hold功能，音乐和信息丰富多样，用户可以选择标准.WAV文档，为等待时间增添舒适体验。此外，系统具有出色的多功能服务处理能力，如电话、传真和电子邮件，能够处理多种客户请求，提高工作效率。

系统升级或添加新功能时，无需重启，可以直接在线进行，节省了时间和资源。其数据库整合能力强大，内置数据库撷取模块，支持ODBC接口，能够连接和操作多种数据库，实现数据查询、插入、更新和删除等操作。

为了与现有系统无缝衔接，系统支持Socket和COM接口，并且具备Fax On Demand功能，允许用户通过电话请求获取传真文件。最后，图形化的应用程序开发工具使得系统扩展和定制更加直观易懂，简化了开发流程。