闲鱼售后有保障吗?如何处理售后?
发布网友
发布时间：2024-10-03 15:57
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-21 00:01
闲鱼售后有保障吗?
如果是个人售卖的产品可能会没有售后服务的，如果是经营性的商家可能会为了吸引消费者就会设置一些售后保障服务的，不过大家在闲鱼购物的时候可以找卖家咨询有没有售后，有就最好了。
据了解，闲鱼对于一些商品是有七天无理由退货强制要求的，对参与“七天无理由退货”的商品有所限定，具体的有:
一是商品来自带“商”标识的“经营性卖家”;
二是符合范畴的“全新”商品必须支持该项服务，非全新商品由卖家自主承诺;
三是划分“不支持”“可选支持”以及“必须支持”“七天无理由退货”的品类，如全新的服装服饰(非贴身)、数码产品及配件、家纺居家日用、珠宝钻石、图书、家具等属于“必须支持”的范畴。
如何处理售后?
闲鱼买家在申请退款后，如果卖家拒绝了，这时买家就可以申请客服介入，或是买家再次提交申请，这时就会进入闲鱼小法庭宣判环节。
关于退货这里，还有几点需要强调。首先闲鱼平台不支持无理由退货，只支持质量问题退货或者商品描述不符。从“理论上”来讲，买家如果要以非质量原因退货，你可以点击拒绝。
不过其实大部分退货其实情况很复杂，买家也未必在明知理亏的情况下和你一路杠到底，因为太多买家也懂闲鱼规则。
例如一些买家可能想无理由退货，但他申请退货，你秒拒绝，结果他不管了，过几天时间快到的时候他还会从新修改退款申请，你再秒拒绝，单他又不管了，也不申请小法庭或者客服介入，就一直故技重施。
而你的店铺在退款未处理完时间内流量就会降低到底，买家也可以通过这种方式和你耗着，你损失了被他拖累几天之内的所有单子，他毫发无损。
这里所说的退货都是指非质量问题退货，也就是闲鱼不支持退货类型，如果真的因为商品有质量问题，就像我以前那个滑板车那样，要尽早给买家退了并且及时下架产品。
总之，大家应该要把重点放在如何避免去产生售后上，而不是站在正义立场上和买家死杠，无论你赢了还是输了小法庭，也总会受伤的。
