我的是惠普笔记本 win7家庭普通版 现在出现了一关机关不上 一直显示正...

发布网友 发布时间：2024-10-06 08:45

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共4个回答

热心网友 时间：2024-10-22 12:12

您好，感谢您选择惠普产品。
如果机器不能正常关机，请参考下面的步骤看看是否能够解决您遇到的问题：
1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。
2、您可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。
3、建议您右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。
4、请您右键打开我的电脑---属性---高级---系统和故障恢复---设置---“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。
5、请您点击开始---控制面板---声音和音频设备---声音---程序事件---将“退出windows”，将它的声音设置为“无”，然后点确定。如果通过这个方法问题可以解决，说明声卡驱动出现问题，请您重新安装声卡驱动。
6、请问您最近是否添加安装了内存？如果是，请您卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请您回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的？如果是，请将其卸载后进行测试。
7、请问您安装了好几款杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请您将其它软件卸载只保留一款，然后请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。
8、请您查看虚拟光驱是否有问题，如果有问题，请卸载后重装。
9、如果通过以上方法问题无法解决，建议您保存重要数据文件后，使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统。
10、如果单接电池关机正常，连接适配器无法关机，则可以联系金牌服务中心现场帮助检测硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

热心网友 时间：2024-10-22 12:11

如果你电脑上有360卫生，建议你到人工在线救援里面让他们在线解决一下问题，他们是免费的，你这个问题的话如果想自己解决到惠普官网把电源驱动下载后安装一下试试

热心网友 时间：2024-10-22 12:15

可能是用360管家打了太多补丁，建议系统初始化一下，以后不要再用360打补丁了

热心网友 时间：2024-10-22 12:14

去重“做个系统 原带的很多后台程序 很慢”