可视卡会员管理系统软件功能

发布网友发布时间：2024-10-01 20:18

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热心网友时间：2024-11-13 18:01

可视卡会员管理系统软件功能概述：

1. 基础资料管理：系统的基础信息建立和初始化是关键，包括客户资料、会员信息、员工信息和经销商信息。客户资料支持excel导入导出，操作包括新增、修改和删除；会员信息包含积分和储值等，支持挂失、补办和附属卡的管理。

2. 客户管理：涵盖客户分组、回访、活动和意见管理。客户分组实现个性化管理，回访记录客户满意度，活动记录并可能加积分；客户意见则记录投诉和建议，便于分类统计。

3. 会员卡管理：对积分、储值进行精确控制。有积分规则设定、充值、升级管理、积分调整和折扣规则设置等功能，确保积分合理兑换和折扣活动的执行。

4. 客户关怀：如生日提醒和特殊关怀，软件会自动提醒重要日期并提供关怀服务。

5. 礼品赠送：包括礼品设置、兑换和记录，确保礼品兑换规则的执行。

6. 短消息管理：包括发送、接收和模板设置，支持定时发送和记录通信状态。

7. 呼叫中心：电话设置、拨打电话和录音功能，便于客服沟通。

8. 统计报表：提供客户构成、收益分析、流失分析、意见和回访周报，以及自定义报表，便于数据分析和决策。

9. 系统管理：用户管理、操作日志、密码修改和卡面设计，确保系统安全和用户个性化设置。