为什么手机客服总是打电话让改套餐?

发布网友发布时间：2022-05-07 03:21

共4个回答

热心网友时间：2023-10-13 11:23

手机客服打电话改的套餐都是比原来价格更高的或者是附加其他业务让你格外消费的（我目前接到的电话还没有哪家运营商让你把套餐价格改低的或者让你取消没什么用的业务），肯定是为了让用户提高月消费来增加他们的利润。这种电话往往套路很多，美其名曰多加一点钱，每个月多给多少流量和通话时长，看起来比较合适，但是有些人一个月用不了那么多通话时长的，就造成了浪费，所以针对这些*扰电话我们一定要提高警惕。

我家三大运营商都有，移动、电信、联通，目前为止还没接到电信和联通打电话让改什么套餐也没什么推销电话，只有移动每几个月就来电升级套餐或者让你一个月交多少钱送抖音流量什么的，说现在优惠两个月，以后是多少多少（这个绝对不是黑移动，自己亲身经历），让人不胜其烦，本来我自己很了解自己的情况都是已经对比的选择的都是最适合自己的套餐。要不是因为移动在我们家这块信号好，其他的都不行，我早就换了。

对移动了解比较多的人说移动有很多的外包公司，他们通过移动了解了用户的信息，如果通过电话套路让这些用户办理上业务也是提高他们的业绩，增加他们的收入。即使这次严词拒绝了，下次他们还是会打电话过来。

我针对这些*扰电话的方法就是在他们说明这些情况后，不等他们再说什么就直接挂了，也不要“嗯，啊”的答应，以免他们以这个为理由给你办套餐或者乱七八糟的业务，如果可以的话直接把移动号码拉黑，前提是确定自己没什么要紧的电话。

热心网友时间：2023-10-13 11:24

我觉得这是因为他们内部有每个月的考核指标吧，如果成功说服用户改了，应该是有提成拿的，所以我们经常会接到这些烦人的电话。

热心网友时间：2023-10-13 11:24

因为那是客服人员的业绩要求，如果争取到新的套餐，他们就可以有更多的提成。

热心网友时间：2023-10-13 11:25

主要是因为手机客服如果让消费者办了套餐的话，他们就会有很大的利润，所以才会让你改套餐