鱼骨图如何帮助找出质量问题的根本原因?
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发布时间：2024-10-03 18:33
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时间：2024-12-09 22:07
鱼骨图，源于日本管理大师石川馨的创新，又称石川图，是一种用于揭示问题根本原因的工具，也称作因果图。它最初被应用于质量管理领域，帮助我们深入探究问题的根源。
问题的发生往往受到多种因素的影响，通过头脑风暴（Brain Storming，BS），我们聚集集体智慧，从各个角度挖掘问题的所有可能原因或构成要素。这种方法遵循四个基本原则：禁止批评、思维开放、多多益善和共享资源（严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车）。
在鱼骨图中，我们通过头脑风暴找出这些影响因素，并将它们与问题特性关联起来，形成层次清晰、逻辑分明的图形结构。这种图形因其形状酷似鱼骨，因此得名鱼骨图，它是一种揭示问题内在逻辑，帮助我们透过现象看本质的分析工具。
通过鱼骨图，我们可以系统地分析问题，找出关键因素，从而有针对性地制定解决方案，提升管理效率和质量。这是一种实用且有效的分析方法，广泛应用于各个行业和领域。
扩展资料
鱼骨分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以上面提到的某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨分析法对其市场营销题进行解析。
