电信宽带服务差,怎样投诉,?

发布网友 发布时间：2022-05-10 02:10

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共4个回答

热心网友 时间：2023-10-19 05:49

尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，中国电信天翼宽带推出以下五项服务承诺：
1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。
2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代）。
3、24小时修复：客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。
4、7X24小时宽带专家在线服务：10000号客服热线宽带专家坐席（客户拨打“10000—4”键）每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题。
5、超时双倍补偿：补偿标准：超时限以每24小时算一天，不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时，宽带2M及以下速率，按3元/天的标准双倍补偿；宽带2M以上速率，按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式：客户拨打10000号，提出违诺举报，并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息，电信公司在48小时内回复用户，对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿，补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。
如果您感觉当地电信公司服务不到位，可以根据以上服务承诺拨打电信10000号转人工服务投诉，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，如需交纳话费及办理一般业务，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看办理，谢谢您对电信产品的关注和信赖，安徽电信祝您生活愉快！追问我电脑宽带连接不上，我打电话给修理人员，打了几十个。都没人接。好气。

追答拨打电信10000号转人工服务投诉，谢谢！

热心网友 时间：2023-10-19 05:49

潮阳金灶这边的报个宽带几个月都没装上，宽带都给一个人承包了，回复没资源，我们这边查了下周边大把线源可以用，真不知道电信是不是钱赚够了，改用联通无线网卡也蛮不错

热心网友 时间：2023-10-19 05:50

没的投诉，打10000号？自己人没用，一般需要投诉的问题也都是电信*形成的问题，　投诉没用。12315？建议一年一次可能有用，平时象电信这种大单位，不好搞

热心网友 时间：2023-10-19 05:50

你好：
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