银行工作经验分享怎么写
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发布时间：2022-04-21 17:49
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热心网友
时间：2022-06-04 09:08
记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。
分享二
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。
分享三
做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。 分享四
一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。
柜员篇
9点开门7点30就要到单位班前准备了，从保险柜里把钥匙拿出来大家分好，款车来了，男的跟出去接款。别以为没人抢银行，真的只是不报而已，各种小心，快速的把钱交接好以后，就得数钱了。银行的钱都是一张一张算的，错了一张哥们你都别结账了，很严重！
客户去银行办业务，签字的凭条大家都记得吧，那东西丢了就罪过大了，万一要是找不回来可就等着被扣各种钱外加各种处罚吧，我们这里一张支行扣2000，储蓄所扣1000，最少扣3000还不算被记差错扣的钱。以上说的还只是钱和凭证，还有种东西叫重空，全名不说了，系统内的都知道是什么，这玩意要是丢了，基本上可以回家修养几个月了。
说起来银行服务，我坐在柜台里人家呵斥都不敢还嘴，服务问题一个投诉下来这月就算白干，还不管你是不是真有问题，只要客户觉得有问题就算是问题，上面的说法是每个人对服务的评判标准不同，客户觉得不好就是不好。
17点30所有客户都走完了，柜员开始结账，结账不是换衣服走人的意思，是要把你今天的业务和钱都再过一遍的意思。钱一张一张的数清楚了，封包、交给大库；业务一张一张的看，签字对么，章都盖对了没有？自己查完后需要和同时交换检查对方的业务，如果没看出来错误就是各种扣分扣钱，分数要是扣够了，恭喜你收拾收拾你的*回家吧！
19点结束，款车拉走你一天的钱和业务你才能换衣服回家。
日常工作说完了，接下来说一说营销。通俗说就是向客户推荐理财，你可以看到中信，招商，兴业，广发，平安，浦发等各种银行，各种收益率的无敌理财，竞争是残酷的。
热心网友
时间：2022-06-04 10:26
1、银行工作到底好不好?
银行的环境自然是不错的，窗明几净，风吹不着雨打不到，社会上的认可度也高。但是它有一定的进入门槛较，进去后承受压力也比较大，等级明显，靠业绩说话，靠资历说话，靠背景关系现象比较严重，收入高的和收入低的也是差别甚多。但总体来说，和社会上大部分行业相比，它的工作环境和收入还是可以的。
在银行内部的员工幸福感不强通常是因为有了比较，比如同样一个支行，你做这个岗位一个月拿五位数，我做这个岗位只有你的零头，感觉你也不比我多付出多少，这时候心里就很难受了，这也是人之常情。如果在一个公司大家都差不多，你比我多个几百一千的，那可能怨气也没这么大，幸福感还更强些。但牢*归牢*，跳槽出去的还是少数，就算一些跳槽了，很多还是在银行圈子里转，或者去企业任职财务类高管，拿习惯了银行的工资，很难摆脱这个行业了。本人刚入行前几年，有同一批入行的，甚至还要迟入行的，就是因为岗位不一样，本人工资要少50%以上，心里有不舒服过，但也从不在同事面前发牢*，埋头苦干巧干就是了，最后能力也渐渐得到了大家的认可。工资也水涨船高了，为什么?有些事情给你做效率最高，也能解决难题，领导没的选择，慢慢也就对你有一定依赖性了。
2、做与不做之间。
本人刚入行分配在一个支行，人生地不熟的，也没有人会给你一些指导和帮助，老员工通常会把自己的事情塞给楼主做。那做还是不做，就有点矛盾了。做了一次肯定有第二次第三次，不做的话又会背上不知天高地厚任性骄傲的名声。你答应这个人帮他做，总不好拒绝另外一个人的事吧。结果就是事情越来越多，但工资也不见涨，还会因为偶尔做错事情被领导批评，犯了错误时老员工就一推三不知，说是某某人做的，这时候你是不是会觉得很冤枉很委屈，一肚子火也没法发泄，觉得这个人怎么能这么阴暗。楼主刚入职就遇到了这个问题，一开始也搞的比较被动，后面经过几番思考，总算想出了应对之策。
老员工自己的事情让你做时，我就答应接下来，但我会马上说一句，我手头还有某某事情比较急，这个事情做完了马上帮你做，接下来你懂得，原来一个小时可以完成的事，你第一次拖个一两天，第二次拖个两三天，第三次拖个三四天，他若来催你，口头可以答应的很谦虚，好好好，做完了这个马上就做。多搞几次他也烦了，也就慢慢少找你了。其实这就是楼主在学校时最鄙视的阳奉阴违，但是怎么办呢，学校教的都是阳光面，不会教你职场弱肉强食的一面，我们为了保护自己，有时也只能不得已而为之。这招尽量不要用，大部分老员工都是不错的，你作为新人偶尔帮帮忙也能广结善缘，只针对某些得寸进尺的老员工使用。
那工作中要做什么事才算有效率的呢?我这里纯粹从功利性的角度出发，大伙勿怪，一是领导交办的急事;二是明显出成绩的事，以后可以挂在嘴头经常说的事;三是可以拿奖金的事。什么事是没效率的，比如帮别人整理个表格，复印个东西，整理下档案，工作初期可以做，提高熟练度，但要在做的过程中慢慢减少此类工作数量。
3、工作不犯错。
工作不犯错，一听起来好像容易的很，我细心点不犯错不就好了，但是已经工作的扪心自问，这个月被领导批评几次了?有没有同一个问题被领导反复批评?不要觉得我做了这么多，错一点不也很正常。领导老是看我的这一点错误干嘛，但在大家都有这种心态的时候，每个人一个月都犯几个错误，而你一个月没犯错误，或者是犯了错误马上就改正过来。你在领导眼里就是个人才了，有机会他就会推荐你，使用你了。这就是工作不犯错的智慧，是另一种形式的鹤立鸡群。鹤立鸡群不一定说是要口才滔滔不绝，业绩如日中天。它有很多表现形式，大家慢慢揣摩吧。
4、酒桌应酬。
这个也是给新员工看的，老员工可以略过了。刚入职的员工对如何喝酒也是经常会迷茫烦恼。
这里有几个原则：
1.有客人就先敬客人，有上级领导也要先敬，让自己的领导先敬，然后你再出动。敬酒顺序一般以职位高低为顺序，职位相同的情况下以分管工作的排名或年龄高低;或敬完几个领导班子后按顺逆时针顺序敬酒;在场没有领导时可以从身边敬起按顺逆时针绕圈，或从一个资历最老的员工敬起按顺逆时针绕圈，实在不行就观察别人怎么敬自己再衡量衡量。
2.敬酒时小桌可以坐在位子上敬，大桌年轻人尽量出去绕桌敬，不懂得对方称呼私下请教旁边的人。敬酒时说话能得体就多说几句，不会说敬酒辞的就态度谦虚些敬。
3.少喝酒攻略，针对不能喝酒的同志和女孩子，能喝得就别看了，直接喝吧!啤酒倒酒倒半杯到三分之二杯就可以了，红酒还可以再少点，白酒别太拼了，酒桌上一般人也不会太计较，碰上计较的就多倒点快速敬过他，不要多加争论引起群众注意更得多喝。新人的话跟领导敬酒最好是干了，和其他员工敬酒他多喝你也多喝，他随意你也随意，记得，动作一定要潇洒，一定要杯一抬，一仰头，其实酒没漏进去几滴，然后快速闪过，最好一边拿杯一边拿个酒瓶子，假动作做过去后直接拿酒瓶倒点酒进去，动作要做就做全套。按照正常情况，一桌也就两三个是喜欢喝酒的，其它都比较随意，两三个应付过去也就可以了。
4.群众起哄要你喝酒时怎么办，特别是对女孩子就更为难了。喝下去就倒了，不喝又觉得众意难违，上策是在发现有转移到你身上时直接以电话遁，尿遁等形式逃离现场，避开矛盾;中策是口头答应，迟迟不动杯，关键是态度一定要好，什么我一定喝，吃完这个菜这个饺子就喝，这个我必须喝，不喝不行啊之类的，避开这个锋头，大家的焦点一会就转移了，一定还要你喝得你就小喝几口，再重复以上步奏，下策是讲各种笑话转移话题，赖皮等等。这是对普通新员工的方法，领导时颠倒过来的，他们的上策就是讲讲笑话转移话题啊!
5.该喝和不该喝。如果确实不会喝酒，一开始一定要态度鲜明了，否则你一多喝点，会喝酒的名声马上传开了，到时候逃都逃不掉。几种场合一定要认真点喝，你刚入行喝得第一场酒，跟领导出去喝的第一场酒，重大客户应酬的酒宴，不可否认的是，喝酒确实是打开局面的不二法门，也是新人让老员工，领导，客户认识自己的合适途径，能喝酒能言善道的就多喝点吧，不能喝也不能讲的就态度谦虚端正点吧。运用之妙存乎一心，根据个人情况而定，不要生搬硬套啊。
5、如何和同事相处。
首先要分清楚同事的类型，一般也是呈钟形曲线，就是较好和较不好相处的都少，大众性的居多。较好的同事就很好相处了，你对他好，即使你是新人，他也会对你好的，你对他不好，他最多不高兴，也不会去害你。那怎么区分是较好的类型，有几个指标:1.说话比较客气温和;2.常带笑容;3.热心并乐于助人，新人问他也会比较诚肯的回答;4.一般工作态度都比较认真;5.其它同事都乐于和他相处，聊天等。
较不好相处的，新人就要小心些了，一不小心就会把你弄得很难受，甚至背后阴你一把，让你一入职场就体会到人心叵测。也有几点特征可以区分：1.频繁性的指使或以帮忙的名义你做这做那(你的*或直属领导不算);2.在同事中很少朋友，或者大家对他私下都有点意见;3.说话态度比较蛮横或者老气横秋，指手画脚;4.经常喜欢说一些阴暗面或者牢*话，基本不说正面阳光面的;5.你帮了他忙，他觉得理所当然的，你想请他帮忙时他却未必帮忙。这种同事新人是很难相处的，一般敬而远之，防范于未然，尽量少和他说话接触，因为一旦熟了些他马上就会让你做这做那。实在没办法被瞄上了，也要拖一拖或者打个折扣，不要让他使唤你习惯了，那今后日子就难过了。前提是尽量不要得罪和当面冲突，否则新人容易吃亏。
大部分的还是正常性格脾气的人，有优点有缺点，心情好时就好相处些，心情不好时就不好相处些，有自己的一亩三分地，不侵犯到他的利益一般也不会和你冲突，你对他好他也对你好，你对他不好他也对你不好。正常相处就好，不要碰上了一个较难相处的人就草木皆兵，对所有人都十分防范。
刚入职还是少说多观察，做该做的事。每个人都有优点和缺点，也许你身边一个同事性格很好，热于助人，属于那种较好相处的同事，但她却性格直爽大嘴巴，心里藏不住话，你无意中说的一个小秘密没过多久就满城皆知了，而她自己都忘了曾经说过这个。如何和同事相处，还需要多揣摩，多观察，辩证的看待每个人。
6、心态调整。
刚入职的三年内是最难受的，这段时间勉励大家一定要忍住。在柜台或同一岗位重复做着机械性的动作，相信大家都会觉得累，但更累的是看见有关系有背景的人都调动到更好的岗位，自己还在原地踏步。因为你是新员工，所以大家还没有充分认识到你的能力和你的为人，在没背景没资源的情况下出头就很难了，但这段时间一定要熬住，不要发牢*，把事情做好，只有这样，才能在某个时期得到领导的赏识，自然而然的会得到你想要的东西。也许我这说的有点虚，但过来人一定有体会的。两点很重要，别发牢*，把手头事情做扎实做好。只要你有了这两点，不管是没背景还是普通学校毕业或者口才不好，3---5年一定会有出头机会，如果你口才好会表现，那会缩短相应时间，如果你有背景，那更会缩短相应时间。如果你也只是一个普通人，那就踏踏实实工作吧，不要你把工作做得多好，首先要工作不犯错。
7、银行中的晋升渠道。
介绍几种常见的，供新入职的朋友参考
1.循序渐进型 ①网点：各类柜员--授权复核或客户经理---网点副主任---网点主任;②各类柜员---支行部门员工---部门副主管---主管;③各类柜员---支行部门员工---网点副主任----网点主任或部门主管等等。以上人员为到了主管级别或者网点主任级别，再参加支行副行长竞聘或上级直接提拔。
2.较快提拔及破格提拔型。①支行部门员工----网点主任 ②支行部门员工----部门主管;③支行部门员工---支行副行长;④市分行员工---支行副行长;⑤市分行员工---市分行部门副经理;⑥省分行员工---支行副行长;⑦省分行员工---二级分行副行长(或行助);⑧省分行员工---省分行部门副*(或副总)
3.竞聘考试型。①支行员工---市分行员工---省分行员工;②支行员工---省分行员工;③支行、市分行、省分行、总行员工---海外机构员工。
主要是写给刚入职同学看的，其它从管理层晋升的就不一一列举了。
8、跳槽。
最近帖子里一些朋友提到迷茫想跳槽，这里我就谈一谈跳槽的一些观点，首先新人想跳槽无非就是之前把这份工作想的比较好，或者是入职后安排的岗位不满意。理想和实际有了冲突，作为学生，难免想的不会那么周全，投简历时把该公司方方面面了解的比较透彻的毕竟是少数。那入职后再跳槽就请先了解好下家的真实情况是否是你内心所期望的，不要再犯第一次的疏忽了。
其次是跳槽一定要三思而后行，杜绝一时冲动的想法，给自己定三个时间段，比如一个时间段三个月或者半年，每过一个时间段就认真想想自己是否真的要辞职，辞职后要去哪，真正胸有成竹深思熟虑后的辞职，才能避免一时冲动导致的终生后悔。
三是辞职前要找好下家，至少要明确一定的方向做一些前期试探性工作，没有找好下家就辞职，容易让你陷入另一个陷阱中。
总而言之，跳槽一般是越跳越好，是一种人往高处走的行为，如果你跳槽是因为工资不高，那就得考虑好跳的下一家是否给你足够高的工资;如果是因为人际关系不好，那就得考虑换了一家人际关系能不能得到改善，是环境的问题还是个人的性格问题;如果是想有更好的平台，那就得认真分析跳槽后的平台是否比现在的工作发展平台确实好很多。如果你是深思熟虑后的毅然跳槽，而且是越跳越好的那种那还是可取的;如果是一时冲动并且带着很差的精神状态跳槽，那还是请三思而后行，认真分析症结在哪里再做决定。
3、工作问题不知道怎么处理，能问同事就不要问老板，大事能问老板就不要问同事。
望采纳祝你好运
