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如何将旅游淡季转暖

发布网友 发布时间:2022-05-09 15:15

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热心网友 时间:2023-10-06 03:43

旅行社淡季转暖的策略
旅游淡季并不是绝对的,其中也蕴藏着商机。目前,旅游市场的竞争已经进入白热化,谁开辟了淡季旅游市场谁就抢到了商机,可以尝试以下几种应对策略。
全员淡季充电
要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工,进行业务交流,以备明年旅游旺季时的实际需要。旅行社服务人员平时难有凑齐的时候,淡季相对平时时间充裕些,要抓住这个时机,集中培训,*“内功”。锻炼队伍的同时,发现新人,提高员工素质和服务水平。培训师资可以选择行业资深经理人、优秀外联营销人员、优秀导游以及大学旅游专业教师等。培训的主要内容可以有:近年国际上旅游发展态势、今年国内旅游发展形势、如何增强团队凝聚力、如何把自己的旅游产品推介给游客、导游在带团过程中如何应对突发事件、规范内部操作程序、针对市场开发季节性的旅游产品等。通过培训,旅行社全体人员都会受益匪浅,不仅可以了解国内外旅游发展发向,学到实战经验,还可以提高业务水平,增强团队凝聚力。从业人员素质的高低直接关系旅游服务质量的好坏,淡季正是学习“充电”的好时机,对此,中小旅行社要从旅游发展战略的高度来充分认识,建设一支业务精良、素质全面的旅游从业人员队伍。
部分刚参加工作的新导游可以从带团技巧、带团实践及时事*等方面加强学习和积累,坚持做到每天读一份报刊,学一个生活小窍门,了解到当前社会热点、娱乐趋向,尤其是要将“导游辞”记得“滚瓜烂熟”。只有“熟”才能“生巧”,也只有“熟能生巧”才能“触类旁通”。
对于带团经验丰富的老导游,旅行社可以要求他们一专多能,多才多艺,做到强闻博记,针对旅游看山、看水、看花、看庙、看陵的特点,要求导游强化地理、植物、建筑、历史、宗教、法律等方面的学习,扩大自己的知识覆盖面,真正做到博学多问。所有导游都要为自己订立一个学习计划,明确近期内所要学习的课程,旅行社要定期进行学习交流,以锻炼个人表达能力和检验学习效果。
考察旅游新线路
对于许多客户来说,旅行社提供的游览线路成为仅次于价格的第二大选择因素。因此,在市场淡季着手考察旅游新线路,成为小旅行社老板们的头等大事。在淡季时间里,大家可以摸索改进线路,力图让自家的旅游产品更有竞争力,好为来年的旅游旺季提前做准备。
联手经营
可以选择熟悉的几家旅行社联手经营,成立协作体,共同协商编排出游线路,以规范混乱的淡季市场价格,共同维护利润空间,并以其适中的价位共同开拓淡季旅游市场。
营销特色产品
旅游淡季可以围绕“敬老”主题做文章。近几年开始,“老年线路”开始活跃。有的旅行社打出了“爸妈之旅老人游”系列国内游线路,而针对新开放的欧洲市场,也有旅行社打出了“欧洲开放,父母先行”的口号。旅游市场竞争加剧,促使旅行社更加注重细分市场。与以往的淡季旅游产品相比,老年旅游产品有明确的消费客户。尽管现在是旅游淡季,但其具有出游价格较低的优势。旅行社适时推出符合市场需求的旅游产品,可以借助淡季价格优势,迅速启动老年市场。但是,大部分老人在消费观念上还是热衷于价廉物美,因此,旅行社在为老人设计线路时还是要打“低价牌”,目前老年人出游仍以短线、平价的大众化线路为主。
开展自驾游业务
驾车旅行作为自助旅行方式中的一种选择,以其考验人的意志、挑战极限的特点,越来越受到人们的青睐。
很多车友临时决定到什么地方,就立刻动身驱车前往,没有考虑路况、沿途休息、吃饭、住宿地点及目的地情况,结果常常会不尽如人意。跟随旅行社组织的自驾游是一种比较好的选择,因为,旅行社可以帮助游客事先预定好住宿和用餐,这样无形中可以节约不少开支和省去不少麻烦。另外,有旅行社组织,一般在出游途中都会安排领路的导游和专业的车辆修护人士,保证了车辆和旅游过程的安全。
旅行社可以考虑组织专人策划制作自驾游线路,为所有会员在每月主推一条自驾游特别线路。
网际营销对接新客源
没有高科技的旅游营销支持,会制约旅行社的规范化、智能化、信息化。许多中小旅行社在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
旅游淡季,旅行社经营管理营销人员可以通过论坛和QQ群等网络工具培养潜在的客户,一些旅行社更是利用淡季大力推广自己的网站。网络化发展改变了旅行社的经营方式。旅行社不能像过去那样发布广告后便坐等顾客,而应主动通过网络渠道涵养客源。现在,几乎每个旅行社都有自己的网站,可以以论坛等形式,吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流,从而区分市场,并为旺季组团涵养客源。要打造一个网络俱乐部的概念,通过网友自动、自发结合成的俱乐部有很大的稳定性,网络俱乐部的会员们可以定期组织活动,并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者们会把自己的心得发布到网上互相交流,想去旅游只要在网上一搜便可一目了然,每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下,旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中,不仅可以迅速锁定目标客户,也可以快速了解游客的新需求,在互相交流中为游客量身订做个性化线路,从而使旅行社在散客时代预先树立起品牌形象。
网络营销的兴起,未来的盈利模式将由传统的组团、地接业务,转为向自助游、半自助游游客提供“点菜”式服务。网络不仅是一个信息发布平台和交流平台,也是一个很好的信息反馈平台。网络使旅行业务变得更加透明,旅行社想要赢得好的口碑,就要注重售后服务,像卖家电一样经营旅游产品,开放的网络无疑会起到有公信力的监督作用。
塑造品牌
旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊,旅行社必须有品牌意识,才能够走出价格混战的局面。旅游是一个无形产品,旅游者更需要一个可以信赖的品牌。
旅行社要有淡季品牌的意识。淡季的品牌塑造要多管齐下,尽量挖掘企业本身值得宣传的东西,利用各种媒介,给公众一个良好的印象。
开拓双休日线路
双休日线路,对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具*力的。而且,双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。目前,很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式,有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车,星期六一早到达,游客在目的地可以有两整天时间,因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。
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