在成都银行ATM机上存钱,被吞了7个工作日了,还没有消息,怎么办

发布网友发布时间：2022-05-09 19:30

共6个回答

热心网友时间：2023-01-15 14:25

银行的ATM机一般定期或者不定期清机，一般交易量小的ATM机清机周期会比较长，因为交易量小银行收入就低，而清机加钞的成本又高，所以有时候就算有客户投诉他们也会尽可能的拖一段时间。另外清机加钞的过程也比较繁琐，清机、现金清分、账务核对、核查流水、手动调账，离行网点的话还要动用钞车，用时会更多。
不过你的情况7天确实有点长了，我建议你立刻打电话给成都银行客服:400 689 6511，转人工服务并提供你的卡号、交易时间、地点、被吞金额，他们会督促ATM管理部门尽快处理，客服的级别高于网点。有疑问再追问我

热心网友时间：2023-01-15 15:43

打电话没有啊，找到当时所在的银行柜台反映情况。追问打电话了，但是从15号开始到现在还没有消息，心里就有点慌

追答那就再打，不可能不给你解决的，多催几次

热心网友时间：2023-01-15 17:18

一般银行ATM吞钱之后，现场工作人员需要进行核实，会记录下你的卡号钱数联系方式等信息，然后需将这些钱上交到统一的现金清算中心进行核算，再将现金返回银行，银行还需进行入账，才能把这一笔钱返回到你的卡里，是需要一点时间的。
如果还是未收到任何回馈，可以与当时存钱的营业厅工作人员进行联系，询问一下情况。追问银行让打电话给银行客服，没有在银行里登记，但是客服登记了

热心网友时间：2023-01-15 19:09

打电话给成都银行催

热心网友时间：2023-01-15 21:17

打成都银行客服电话，说明情况

热心网友时间：2023-01-15 23:42

双休日，不算追问从15号到现在