调用养老待遇资格认证接口异常怎么处理

发布网友发布时间：2022-05-09 19:35

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热心网友时间：2023-10-15 12:58

摘要问题1：正确选择待遇领取地待遇领取地也就是退休人员办理退休时的参保地，选择到市即可。铁路、煤炭、钨业、电力、邮政、电信、银行等央企或行业单位、省直单位退休职工待遇领取地一般是省本级。请不要选错了待遇领取地，一旦选择错误，会报“未查询到人员信息”或“您还未参保或非正常参保状态”。问题2：系统返回“未查询到人员信息”原因：（1）待遇领取地选择错误；（2）社保信息系统里记录的姓名、身份证号与退休职工身份证上信息不一致，请经办机构人员认真核实信息系统内退休人员的姓名、身份证号信息；（3）尚未办理退休手续，未领取养老待遇。问题3：系统返回“人员有多份档案”社保信息系统里该退休人员有多条基本信息，即有两个以上的个人社保编号。系统不清楚对哪个参保信息进行待遇领取资格认证。请退休人员联系社保经办机构人员进行人员基本信息合并。问题4：系统返回“该人员待遇领取状态为暂停，无法认证”目前江西人社APP和赣服通仅对养老待遇领取状态为正常的人员进行刷脸认证，待遇领取状态为暂停的无法认证，需到经办大厅现场办理待遇恢复和养老金补发等业务。问题5：系统返回“当事人本年度已进行认证无需再认证”说明该人员已经完成本年度待遇领取认证工作，不需要再认证。问题6：“系统调用业务时执行异常，未能正常返回信息”可能是系统响应较慢，或网络连接状态不好，请再尝试一下。如果还报错，请在微信群里联系运维人员。问题7：系统返回“系统繁忙，请稍后再试”可能是手机APP系统与本地业务系统连接出了问题，请联系市级社保经办机构信息科，将问题反馈至江西人社手机APP运维人员。问题8：系统返回“核对失败，相似度低”可能是退休人员身份证上照片是很多年前的，与现在本人的人脸照片相差很多，系统比对不出来。解决办法：先在信息系统里以人工方式把本年认证掉；与退休人员解释，引导退休人员去更新下身份证照片，换发一张新的身份证。咨询记录 · 回答于2021-04-22调用养老待遇资格认证接口异常怎么处理您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~以下是整理的遇到的问题您看下问题1：正确选择待遇领取地待遇领取地也就是退休人员办理退休时的参保地，选择到市即可。铁路、煤炭、钨业、电力、邮政、电信、银行等央企或行业单位、省直单位退休职工待遇领取地一般是省本级。请不要选错了待遇领取地，一旦选择错误，会报“未查询到人员信息”或“您还未参保或非正常参保状态”。问题2：系统返回“未查询到人员信息”原因：（1）待遇领取地选择错误；（2）社保信息系统里记录的姓名、身份证号与退休职工身份证上信息不一致，请经办机构人员认真核实信息系统内退休人员的姓名、身份证号信息；（3）尚未办理退休手续，未领取养老待遇。问题3：系统返回“人员有多份档案”社保信息系统里该退休人员有多条基本信息，即有两个以上的个人社保编号。系统不清楚对哪个参保信息进行待遇领取资格认证。请退休人员联系社保经办机构人员进行人员基本信息合并。问题4：系统返回“该人员待遇领取状态为暂停，无法认证”目前江西人社APP和赣服通仅对养老待遇领取状态为正常的人员进行刷脸认证，待遇领取状态为暂停的无法认证，需到经办大厅现场办理待遇恢复和养老金补发等业务。问题5：系统返回“当事人本年度已进行认证无需再认证”说明该人员已经完成本年度待遇领取认证工作，不需要再认证。问题6：“系统调用业务时执行异常，未能正常返回信息”可能是系统响应较慢，或网络连接状态不好，请再尝试一下。如果还报错，请在微信群里联系运维人员。问题7：系统返回“系统繁忙，请稍后再试”可能是手机APP系统与本地业务系统连接出了问题，请联系市级社保经办机构信息科，将问题反馈至江西人社手机APP运维人员。问题8：系统返回“核对失败，相似度低”可能是退休人员身份证上照片是很多年前的，与现在本人的人脸照片相差很多，系统比对不出来。解决办法：先在信息系统里以人工方式把本年认证掉；与退休人员解释，引导退休人员去更新下身份证照片，换发一张新的身份证。