发布网友 发布时间:2022-04-21 17:01
共1个回答
热心网友 时间:2023-06-23 23:14
投诉编码指的就是在投诉完成后,由系统自动生成的由数字、字母和特殊符号组成当一串代码。
这是用户投诉联通人工客服的时候,人工客服受理用户的投诉以后,会把这件事记录下来,然后给用户一个投诉编码。
这个代码就像投诉信息的身份证一样,只要我们输入投诉编码,就可以找到相应的投诉信息。同时,我们也可以通过这串编码来查询投诉的办理进度等详细信息。
不光是联通,其他两家运营商也会逐步上线。这是行业行为,目的就是为了缓解工信部投诉量大且很多未经本地投诉便直接申诉的情况。