蜂鸟众包风控处罚包含那些

发布网友发布时间：2022-04-21 16:24

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热心网友时间：2022-05-31 14:28

摘要1次拉黑3天；累计2次拉黑7天；累计3次14天；屡教不改永久拉黑，涉及违规\餐品损失部分金额扣除，余额正常结算。1态度恶劣指骑手在配送过程中未使用文明用语、商家/客户处大声说话、大力敲门，影响商家正常营业及客户体验的行为。如大声吵闹，未在商家指定处等餐。2货品损坏/丢失指骑手配送过程中因个人原因造成货品损失或丢失等行为。3个人卫生差指骑手在配送过程个人衣服不整洁，身上有异味等的行为。4装备不齐全指骑手在配送过程中未按照平台规定着装、装备配送箱等的行为。包含但不限于外卖箱不清洁，安装不牢靠，破损，图案严重褪色，存放与送餐无关的物品。5未按配送流程操作指骑手在配送过程中没有按照平台配送流程进行配送导致用户投诉的行为。如：客户地址没有门禁、没有保安阻拦等情况下不上门送餐、要求客户自取、未与客户确认将餐品放在门禁处或前台，上报异常后30分钟内客户要求送餐拒绝配送的。6损害商家/客户利益指骑手在配送过程中因为个人原因导致影响用户权益的行为。如：因不愿配送等原因诱导商家/客户取消订单、没有联系商家/客户取消订单、挑单、送错餐、私下向商家多收取运费、跑腿单额外收取客户货款、擅自处理商家货品等行为。咨询记录 · 回答于2021-11-04蜂鸟众包风控处罚包含那些亲，您好，正在为您查询标准答案，请稍等片刻。好的1次拉黑3天；累计2次拉黑7天；累计3次14天；屡教不改永久拉黑，涉及违规\餐品损失部分金额扣除，余额正常结算。1态度恶劣指骑手在配送过程中未使用文明用语、商家/客户处大声说话、大力敲门，影响商家正常营业及客户体验的行为。如大声吵闹，未在商家指定处等餐。2货品损坏/丢失指骑手配送过程中因个人原因造成货品损失或丢失等行为。3个人卫生差指骑手在配送过程个人衣服不整洁，身上有异味等的行为。4装备不齐全指骑手在配送过程中未按照平台规定着装、装备配送箱等的行为。包含但不限于外卖箱不清洁，安装不牢靠，破损，图案严重褪色，存放与送餐无关的物品。5未按配送流程操作指骑手在配送过程中没有按照平台配送流程进行配送导致用户投诉的行为。如：客户地址没有门禁、没有保安阻拦等情况下不上门送餐、要求客户自取、未与客户确认将餐品放在门禁处或前台，上报异常后30分钟内客户要求送餐拒绝配送的。6损害商家/客户利益指骑手在配送过程中因为个人原因导致影响用户权益的行为。如：因不愿配送等原因诱导商家/客户取消订单、没有联系商家/客户取消订单、挑单、送错餐、私下向商家多收取运费、跑腿单额外收取客户货款、擅自处理商家货品等行为。