保险代理从业人员行为守则

发布网友发布时间：2024-09-27 17:08

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热心网友时间：2024-11-11 01:50

为了规范保险代理人员的行为，树立行业形象，维护市场秩序，促进保险业健康发展，根据相关法律法规和职业道德指南，制定本行为守则。

保险代理人员指的是受保险公司委托或在*理机构和兼业代理机构中从事保险业务的个人。他们必须遵守《保险法》、《保险代理机构管理规定》等法规，以及保险监管机构和行业自律组织的规定。

代理人员需遵守社会公德，遵循守法、诚信、专业、客户至上、勤奋、公平竞争和保密原则。他们应忠诚于所属机构，履行对机构的责任，不得损害机构利益。

在职业资格上，代理人员需持证上岗，并接受持续教育以提升法律意识和道德水准。与机构的关系应通过书面合同明确，代理权限不得超越。

在展业活动中，代理人员需明确告知所属机构信息，尊重客户选择，提供全面、准确的产品信息，并确保在客户同意下办理相关手续。

售后服务中，代理人员需保持与客户的良好沟通，协助办理保单变更和续保，对退保事宜给予充分解释。在代收付款时，应遵循透明和合规原则，不得侵占或挪用保费。

在竞争中，代理人员不得滥用权力或违反公平竞争规则，尊重行业规则和客户权益，保守客户和机构的秘密。

对于争议和投诉，代理人员需积极处理，尊重客户反馈，配合调查，并遵循内部管理规定。

最后，此守则由相关行业协会解释和修订，自2004年12月1日起实施，各机构需在此基础上制定更具体的内部管理规定。