网购商品退货,运费谁来担

发布网友发布时间：2024-09-27 17:42

共1个回答

热心网友时间：2024-10-03 05:03

　　又是一年“双11”来临，各种促销活动琳琅满目，一冲动可能就会买下一些并没那么需要的商品。如果想要退货，运费应由谁来承担呢？
　　网友咨询：
　　网购商品退货，运费谁来担？
　　律师解答：
　　如果交易双方就退货退款的运费承担问题达成一致，或者卖家有在详情页等地方进行了特殊说明的话，退货退款的运费就由相应的一方来承担。如果交易双方协商不一致，或者没有进行特殊说明的话，退货退款运费就按照谁有过错，谁来承担运费的方式来处理。
　　买家滥用会员权利，恶意退货退款，发货和退货的运费都由买家来承担。买家因为个人的原因，比如不喜欢/不合适退款退货的话，包邮商品的发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。非包邮商品的发货运费以及退货运费都由买家承担。
　　卖家的原因比如商品质量问题，导致退货退款的。无论是包邮商品还是非包邮商品，发货运费和退货运费都由卖家承担。
　　律师补充：
　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　【法律依据】
　　《消费者权益保*》
　　第二十四条
　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。