淘宝违背承诺要怎么处理?罚款多少?

发布网友发布时间：2024-09-27 17:26

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热心网友时间：2024-09-29 14:30

在淘宝上面经营店铺，那自然也需要好好去了解一下淘宝违背承诺应该要怎么去处理，另外也要清楚这种违规需要罚款多少钱，我马上给各位卖家们揭晓!
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
主要变更点：
一、
卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
二、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架/删除商品等措施。
三、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
四、
酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
现在淘宝违背承诺的处罚比之前要更严重了，如果淘宝商家违背承诺，需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金。
要知道，淘宝商家在淘宝平台经营店铺，是需要遵守淘宝规则的。比如虚假发货、延迟发货、违背承诺、贩卖假货都是不允许的行为。