CMP管理平台
发布网友
发布时间：2024-09-27 08:47
共1个回答
热心网友
时间：2024-12-11 08:38
广东移动采用了CMP(Campaign Management Platform)系统，这是一个专注于移动营销活动管理的平台，旨在应对庞大且多样的营销方案。在广东移动的日常运营中，每月常规活动可达30多个，每月接触客户高达4500万次，因此，建立这样一个系统是必要的，它实现了对营销活动的有序和体系化管理。
系统的主要功能包括：
目标客户群体识别：通过提取并分类成百上千个选择变量，确保快速精确地定位目标客户，实现客户细分。
营销活动流程设计：通过调研和模板，支持自动化营销活动，增加活动数量，并支持事件营销。
渠道整合：监控成本，合理分配目标客户至不同渠道，进行主动和被动营销管理，优化渠道利用。
接触管理：控制营销频率，避免过度干扰客户，提升客户满意度。
效果跟踪与评估：建立营销效果报告体系，形成闭环评估流程。
效果分析：对比不同营销策略的效果，评估活动推广的适宜性，并分析渠道支持和客户反馈。
尽管广东移动已经实现了这些功能，但在实施过程中，遇到了挑战，如客户细分变量的选择和渠道整合的复杂性，这需要与多个系统（如BOSS、SMS、WEB等）建立统一接口。
尽管TCRM产品界面可能存在不足，影响了用户体验，但系统的整体理念无疑是先进的，是CRM分析型平台的一个重要尝试。尽管目前效果尚未完全体现，但这种思路无疑为营销管理提供了新的方向。
扩展资料
现在缩写词汇急剧增多，很多缩写都有很多完全不同的意思，CMP也不例外。 计算机：Chip multiprocessors,单芯片多处理器,也指多核心； 电子：Chemical Mechanical Planarization,化学机械平坦化； 综合布线：Plenum Cable，天花板隔层电缆； 晨风音乐：CenFun Music Player 晨风免费在线音乐播放器
