全屋定制的噩梦终于结束了,血泪经验之谈分享给大家!

发布网友发布时间：2024-09-27 07:12

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热心网友时间：2024-12-02 14:09

全屋定制的噩梦终于结束了。这篇文章是针对一个血泪经验的分享，希望能给正考虑全屋定制的朋友们带来宝贵的经验。经历长达数月之久的漫长过程，从2022年11月13日全款付清后，客户便开始与商家进行多次沟通。尽管年前已与总部派来的负责人协商好整改方案与所有细节，但商家依然拖延不作为。客户不得不采取法律手段，于3月8日发出律师函。

在原本计划的12月14日安装日期后，客户经历了长达1个月的延期，期间业务员的无意义答复、设计师与门店经理的失联以及临近春节的焦虑与无奈达到顶点。最终，客户收到的定制产品存在严重问题：颜色错误、工艺错误、尺寸错误等多达15处，且原计划的乔迁因此*推迟，导致几万元的房租损失。这段不堪回首的经历，让客户感到身心俱疲。

在协商阶段，客户尽管面对折腾数月的商家，仍展现出过分的慈悲与善良，最终只同意退款，却忽视了实际损失、数月的折腾以及律师费用。整改阶段，原本以为能解决问题，却得知定制产品的设计感匮乏，利用率低，且板材质量与合同不符，甚至误导客户为环保材料，实则为最差的颗粒板。客户还揭露了不同批次同品牌之间颜色存在差异的问题，以及产品设计上的诸多不合理之处。

在对商家的指责与投诉中，客户发现解决问题的难度之大，从2022年12月初提醒安装时间，到最终通过多部门投诉仍未能解决。经历数月的无理扯皮，客户遭受了大品牌的商家各种气，最终在3月中旬协商解决，却发现自己需要拆除所有半成品家具重新定制。整个过程复杂而耗时，客户几乎无法在原有空间内保留任何家具，只能全部拆掉重新做。

在与商家的交涉中，客户发现了其不负责任的态度，甚至出现辱骂客户的不当行为。客户呼吁消费者避免与这种无良商家发生任何接触，并警告消费者不要购买成品家具，以免受到虚假宣传与不良服务的伤害。客户还通过自身经历，提醒消费者在定制前要仔细确认每一个细节，确保美观与实用性并重，避免浪费空间与资源。

在选择板材与工艺时，客户强调了原木材质的环保与美观优势。通过对比与自身经历，客户推荐了性价比高、工艺精良的定制厂家。在总结这次经历时，客户希望广大消费者能够避免类似困境，找到一家值得信赖的定制厂家，确保搬家入住的过程顺利愉快。