鞋子出现了质量问题他不换货打什么电话投诉?

发布网友发布时间：2024-08-18 21:17

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热心网友时间：2024-08-29 18:26

当您的鞋子出现质量问题时，您可以通过拨打“12315”消费者投诉举报专线电话来寻求帮助。这个电话号码是由国家工商行政管理总局设立，用于专门受理消费者的投诉和举报。如果您的鞋子在三包期内出现质量问题，您有权要求在购买专柜进行换货。
关于鞋类产品的“三包”服务明细如下：
- 三包期限：全真皮布料的运动鞋为三个月，非真皮面料的运动鞋和休闲鞋为一个月。
以下是具体的“三包”服务内容：
1. 包退服务：购买之日起七天内（以销售凭证所示日期为准），如果鞋子未穿过、新鞋不配双、尺寸不一或顺脚，您可以退货或换货。
2. 包换服务：在三包期限内，如果鞋子出现以下问题，可以包换：（1）正常使用导致断底、断面、断跟、断帮之一；（2）同一部位修理两次后仍无法正常使用，需提供修理记录和证明。
3. 包修服务：在三包期限内，如果鞋子正常使用出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题，凭销售凭证可以免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭销售凭证可以修理，但将收取基本成本费用）
不实行“三包”的情况包括：
1. 因消费者使用、维护、保管不当导致损坏。
2. 消费者自行拆动或修理造成损坏。
3. 没有“三包”凭证及有效销售凭证。
4. 超出“三包”期限规定。
5. 产品标明为“处理品”、“等外品”或“B品”。