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平安保险车险电话95511怎么报案?

发布网友 发布时间:2024-08-19 18:05

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1个回答

热心网友 时间:2024-08-22 18:30

平安车险想必大家都有所耳闻,很多车主朋友购买车险的首要选择就是平安车险。有的朋友投保平安车险出险后不知道怎么报案,不清楚是不是24小时都有人工服务。那么今天的文章就带大家了解一下平安保险车险电话95511怎么报案?24小时提供人工服务吗

一、平安保险车险电话95511怎么报案

平安保险车险出险应该拨打95511然后转人工客服进行报案。

95511拨通之后可以直接转9,快速进入车险报案专线,会有客服人员快速接听电话;车祸事故比较严重的,会派专人去现场查勘定损。

若事故不是特别严重,只是简单报个案的话,可以拨通95511,然后根据智能语音客服提示选择自己想要的服务;也可以直接说出“车险报案”,智能客户会为你转接相关线路。

二、95511是24小时提供人工服务吗

是的;95511客服热线24小时都有人工客服值守,节假日也不休。

像平安保险这种大型保险公司,都是7*24小时有人工客服在线的,不光能提供出险报案服务,还能提供咨询、投保、理赔、投诉、退保等各项服务。

如果拨通95511之后,座席客服无法回答你的问题,会转接给业务部门的专业人员回答;若无法直接转接的话,也会做好记录,然后在3个工作日内给你回复。

线路正忙的时候可以稍等一会儿再拨打,或者选择留言服务。

三、平安保险车险电话95511报案要注意什么

平安保险车险电话95511报案要注意以下事项:

1、要及时报案,出险后一定要在48小时内完成报案;95511是24小时在线的,就算是凌晨出险也可以及时报案。

2、发生重大交通事故的话,要先报交警和急救车再报保险公司,保险公司提出要来现场查勘时,要说清楚具体地址。

3、出险报案后大家要注意拍照留证,特别是需要挪动车辆,对车祸现场会有损坏的。

4、报案时不要太慌张,要简要说明车险事故情况,包括出险时间、出险地点、事故严重程度等等,如实回答客服人员的提问。

关于平安保险车险电话95511怎么报案,24小时提供人工服务吗的全部内容就说到这里了。

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