邮寄商品快递损坏怎么办?
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发布时间：2024-08-18 21:58
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热心网友
时间：2024-08-21 20:35
一、邮寄商品快递损坏怎么办?
一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或消费者协会进行投诉。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
二、快递企业不得实施哪些行为?
1、快递企业不得实施下列行为：
(1)违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品;
(2)相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益;
(3)冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序;
(4)违法扣留用户快件;
(5)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;
(6)法律法规禁止的其他行为。
2、快递从业人员不得实施下列行为：
(1)私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件;
(2)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;
(3)法律法规禁止的其他行为。
综上所述，随着电子商务的发生，快递行业发展迅速，个人邮寄商品，快递公司应当负责将商品完好送达，如因为快递公司过错造成商品损坏，当事人可以找快递公司要求赔偿，保价的，按照保价金额赔偿，没保价的，根据商品损坏程度结合市场价确定赔偿款。
