哪些商品不适用7天无理由退货?
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发布时间：2024-08-20 12:32
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热心网友
时间：2024-08-23 16:35
全网商品中，只有部分(12281.24万件)支持7天无理由退货，部分店铺仍以免责声明规避消费者权益。新修订的《消费者权益保*》赋予网购者后悔权，但具体执行仍存在疑问。
商品完好判定标准
《办法》规定，消费者退货商品应保持完好。完好标准指不影响二次销售，非定做、易腐商品、数字商品和拆封商品除外。商品仅需保持本身无损，包装损坏或吊牌缺失并不影响退货。实践中，商家与消费者对商品的认定应尊重，但物流运输过程中的损坏责任归属需明确，一般由物流承担。
7天退货期限界定
退货时间从消费者收到商品之日起算，7天内提出退货申请有效，物流延迟不影响此期限。法定节假日不影响退货起始日计算，确保消费者权益不受假日影响。
运费承担
无理由退货时，通常情况下运费由消费者承担。若经营者与消费者有特殊约定，可按约定执行。若商品存在质量问题，运费应由经营者承担。
然而，新规的实施仍面临实际操作和细节问题，如霸王条款纠纷、商品范围界定、恶意退货处罚等，需要进一步完善。总体而言，7天无理由退货为消费者提供了保障，但具体执行中的细则还需明确和细化。
