宽带包年不想用了怎么取消,需要带什么吗?

发布网友发布时间：2024-09-15 10:07

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热心网友时间：2024-10-01 02:02

1. 线上取消：用户可以通过中国移动网上商城或移动客户端进行操作。首先，登录中国移动网上商城或移动客户端，然后点击“我的宽带”选项，接着选择“业务管理”，再进入“宽带退订”页面。在此页面，输入您的宽带账号、密码和验证码，然后点击“查询”。接下来，选择“退订”选项，并点击“提交”以完成线上取消流程。
2. 线下取消：您可以携带身份证原件前往移动公司营业厅办理销户手续。在办理过程中，如果您在安装宽带时支付了光猫押金，则需要将押金退还给移动公司。完成费用结算后，您的宽带账户将正式销户。
3. 代办销户：如果需要代办人帮忙办理销户手续，代办人需要携带户主身份证原件以及代办人本人的身份证原件前往服务厅进行办理。
4. 预销户办理：如果您的宽带包年服务到期且未使用（未产生流量费用），您可以在移动官网的沟通100营业厅向工作人员提出减免当月产生的费用。工作人员在核实后，将为您减免相关费用。如有疑问，您可以前往移动沟通100营业厅进行咨询。
5. 宽带包年到期当月，您可以在移动沟通100营业厅办理预销户手续，然后在次月再次前往移动沟通100营业厅办理正式销户手续。
6. 拨打移动客服10086进行预销户预约：您可以通过拨打移动客服电话10086，预约销户。在预约成功后，确保缴清所有费用。如果您在安装宽带时支付了押金，并且有光猫，则需要将光猫退还给移动公司，这样您的宽带账户才能正式销户。
请注意，取消宽带服务可能涉及不同的步骤和注意事项，具体情况请咨询移动公司客服或前往营业厅办理。希望以上信息能对您有所帮助。