淘宝服务助手哪里设置?有什么作用?

发布网友发布时间：2024-09-17 03:26

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热心网友时间：2024-09-29 11:31

淘宝开店并不是一件简单的工作，有过开店经验的商家都知道，如果不守在电脑面前，会错过很多的成交机会，但是难免会有忙碌的时候，这时候就需要淘宝服务助手帮忙了。一些新手卖家对这个工具还不太了解，那么淘宝服务助手哪里设置？
一、淘宝服务助手哪里设置？
1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。
2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。
3、第一次开通需要到旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。
二、服务助手有什么作用？
1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。
2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。
3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。
淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题，避免客户的流失。商家在使用的过程中，需要提前做好一些设置，这样才能更好的服务客户，避免因为回答不准确的问题，造成客户损失。