武鸣县政务服务中心的服务模式和质量目标如何?

发布网友发布时间：2024-07-13 07:03

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热心网友时间：2024-07-20 10:15

武鸣县政务服务中心于2007年12月18日按照自治区和南宁市的要求设立，旨在深化行政审批管理工作并扩大便民服务范围。该中心位于原县行政审批办证大厅，现更名为县政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队和劳动和社会保障局设立了四个分中心。

strong>交警分中心位于金盾大厦一楼，占地350平方米；国税分中心在国税大厦一楼，面积280平方米；地税分中心在地税大厦一楼，面积300平方米；劳动和社会保障分中心在江宾路办公大厦二楼，面积275平方米。总计使用面积达到1705平方米。

政务服务中心的核心理念是提供优质、高效的服务。实行办事窗口首席执行代表制度，遵循“机关为窗口、窗口为群众”的原则，严格执行“三项制度”，以“行政提速、服务提质、工作提效”为目标。其运作模式包括“一门式服务”等七项人性化服务，如咨询导引、电子查询等，以满足服务对象的需求。

为了保证服务质量，政务服务中心实施GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理标准，设定明确的质量目标，包括100%的一次告知落实、不低于99.5%的审批按时办结率、不低于95%的服务对象满意率以及100%的投诉查处反馈。这些目标旨在实现“优质服务、优良作风、优美环境，让党和政府满意，让人民满意”的愿景。

对于推动经济和社会发展的重要项目，政务服务中心采取“一窗受理、同步审批”的模式，由发改局等八个部门负责，旨在优化审批流程，提升行政效率。同时，政务服务中心致力于建设最佳投资环境，营造亲商氛围，打造“行为规范、运转协调、公正透明和廉洁高效”的政府形象窗口。