手机三包规定谁知道详细的

发布网友发布时间：2024-08-16 21:39

共1个回答

热心网友时间：2024-08-22 09:07

国家质检总局、国家工商总局和信息产业部联合发布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，明确了手机三包的详细规定，旨在保护消费者权益。根据新规定，手机销售遵循"谁经销谁负责"的原则，销售者需提供三包凭证、发票，并对产品进行检验和说明。修理者需记录维修信息，确保产品质量。生产者需确保产品符合法定标识要求和性能描述。

移动电话机的三包有效期为1年，附件如电池、耳机等的保修期不同。在有效期内，消费者享有修理、更换或退货的权利，需提供发票和三包凭证。丢失凭证的消费者，如能提供出厂日期证明，仍可享受三包服务。在购买后的7日内，如果手机出现严重性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。修理两次无效，消费者可免费更换新机。附件修理两次无效，销售者需负责退货或退款。

如果修理时间过长，销售者需承担责任。如消费者不愿调换型号或规格，也应负责退货，并可能扣除折旧费。赠品同样受此规定约束。总的来说，这部新规定为消费者提供了明确的权益保障，确保手机购买体验的顺畅与公平。