淘宝申诉可以取消吗?

发布网友发布时间：2024-08-11 23:31

共1个回答

热心网友时间：2024-08-17 02:52

可以。淘宝默认两次申诉，两次申诉都失败，或者两次都超时未申诉则会显示违规完结，小二处理完毕。申诉时一定要把证据准备充分，如果第二次申诉还是败诉，想再继续处理也是可以的。只需要准备好申诉材料，联系万象小二，是可以再开通申诉入口的。

淘宝小二处理完毕之后依然还有机会去申诉的，大家继续去申诉就可以了，一定要把证据准备充分。

如果第二次申诉还是败诉的话，那么在淘宝上就没有机会了，这个时候可以去拨打12315投诉。

或者准备好申诉材料，联系万象小二，是可以再开通申诉入口的。

淘宝申诉流程如下：

如果是实物货物，先看一下订单信息，订单里的卖家信息比较详细的，尤其是有地址和联系电话的，最起码是骗子的可能性很小，如果上面信息都看不到，那就要小心了。

怎么处理？

1、申请时间

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗？

过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见。

买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，（需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理），后淘宝客服会在4个工作日（不包含周末，国家法定节假日）内介入审核凭证。

并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

2、申请方式

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

如何举证成功？

1、举证要完善。这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证。

如果买家申诉提交相关证据后，卖家没有任何理由反驳，那么淘宝客服介入后就会要求卖家举证。

如果卖家举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证。

最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

2、签收底单。要联系发货时的物流公司提供，“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同，如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。

淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对谁有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数（以前只要退款成功的就算），退款包括售中和售后。

如果真的是卖家的责任，那么最好是不要让淘宝小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是卖家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，卖家想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额。