12306出票失败怎么取消订单

发布网友发布时间：2024-08-12 14:05

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热心网友时间：2024-08-29 03:26

如果12306出票失败，一般情况下系统会自动取消订单并退款。但如果没有自动取消，您可以手动操作取消。具体步骤是：登录12306账号，点击“未完成订单”或“我的订单”，找到相应订单后，点击“取消订单”即可。

在中国铁路客户服务中心的官方售票平台12306上，当乘客尝试预订火车票时，有时可能会遇到出票失败的情况。这可能是由于网络延迟、票源紧张、支付问题或其他技术故障导致的。

出票失败后，12306系统通常会自动处理这类订单，将其取消并进行相应的退款。退款一般会在3-15个工作日内原路返回到您的支付账户中，具体时间取决于支付渠道和银行处理速度。

然而，如果系统没有自动取消订单，乘客需要手动操作来取消它。以下是手动取消订单的步骤：

1. 使用您的用户名和密码登录12306账号。

2. 在主页点击“订单查询”或者在我的12306页面中找到“我的订单”部分。

3. 在订单列表中，找到状态显示为“出票失败”的订单。

4. 点击该订单旁边的“取消订单”按钮。系统会提示您确认取消操作，一旦确认，订单即被取消。

请注意，手动取消订单后，退款的处理时间仍然需要几个工作日，请耐心等待。

此外，如果您在取消订单或退款过程中遇到任何问题，建议直接联系12306的客服人员，他们可以通过电话或在线聊天为您提供帮助和解答疑问。在联系客服时，准备好您的订单号和相关信息，以便快速处理您的问题。