女子酒店里踩空摔瘫痪,酒店有责任吗?

发布网友发布时间：2024-08-17 09:19

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热心网友时间：2024-08-20 16:31

冯女士到酒店入住参加活动，晚饭后，冯女士沿酒店会议室的墙边走路，没有路灯，墙边的台阶高出草坪地面38厘米，台阶下是深达接近340厘米的地下楼梯。冯女士在行走的过程中，一脚踩空，跌下楼梯，导致颈椎以下瘫痪，构成二级残疾。冯女士受伤后，被送至多家医院治疗，住院71天。事后，冯女士将酒店起诉至法院，要求对方赔偿200多万元。
根据民法典规定，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。法院审理后认为，当时事故发生时，原告沿着墙边行走的石板路，没有灯光，也没有晚间行走的警示标志，更加没有栏杆，被告酒店作为经营场所的经营者，其经营场所具有很大的安全隐患，而且该安全隐患与原告的跌倒受伤有直接的因果关系。最终，酒店承担70%的责任，冯女士承担30%的责任。根据折算，被告应该给119万元的赔偿。
这起事故引发了人们对于酒店安全管理的关注和讨论，同时也反映出了社会对于安全管理的普遍需求。酒店是一个公共场所，为了保证顾客的安全，必须严格加强安全管理措施，减少类似意外事件的发生。
首先，酒店应该加强对于楼梯的维护和管理。楼梯是酒店中比较容易发生意外的地方之一，因此需要定期检查、维护和保养。例如，楼梯的扶手、栏杆、踏板等部件都需要定期检查，确保它们的使用寿命和安全性能。同时，酒店还应该为楼梯设置防滑装置，防止客人在行走时因为地面湿滑等原因造成意外事故。
其次，酒店还应该设置安全警示标志。酒店内部的走廊、楼梯等地方，应该设置明显的安全警示标志，提醒客人注意安全，并引导客人正确使用这些设施。例如，在楼梯的入口处、口径变化处等地方设置安全警示标志，提醒客人随时保持警惕，防止摔倒等意外事件的发生。
最后，酒店应该加强员工的安全培训。员工是酒店安全管理的重要一环，他们需要具备一定的安全知识和技能。例如，员工需要知道如何正确地处理紧急情况、如何进行急救、如何避免客人在酒店内发生意外等。同时，酒店还需要对员工进行定期的安全培训和考核，确保员工具备足够的安全意识和技能。