淘宝买东西退换货流程是什么?要怎么操作?

发布网友发布时间：2024-09-03 14:01

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热心网友时间：2024-09-03 14:27

现在网购已经成为人们的一种习惯，很多年轻人都会选择网上购物，不过有时候收到商品会出现质量问题或者商家发错了货，需要进行退换货处理，那么淘宝买东西退换货流程是什么呢?下面为大家介绍下淘宝网购退货的流程吧。
1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。
2、回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
4、选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。
5、进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。
6、商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。
7、该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
8、把商品发出快递以后，再点击【请退货】。
9、点击【填写物流信息】。
10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
11、等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。
关于淘宝换货流程的介绍就到这里，希望对大家有所帮助，简单说来，就是先和卖家磋商下，表达下本人要退货的意愿，普通商家都会同意的，然后，本人去申请退货，联络快递，将产品寄回去就行。