拼多多预售商品过了预售期不发货怎么办

发布网友发布时间：2024-08-20 21:57

共1个回答

热心网友时间：2024-08-25 14:41

当拼多多预售商品超过预售期仍未发货时，消费者需要采取积极措施保障自身权益。首要步骤是与商家沟通，确认发货安排。如果商家承诺发货，耐心等待即可；若商家不履行承诺，消费者有权要求赔偿，根据拼多多规则，商家需支付成交额的10%作为违约金。此时，联系拼多多客服介入处理是个明智的选择，他们将协助消费者争取权益。

如果直接联系和官方途径都无法解决问题，消费者可以在拼多多APP中进行正式投诉。操作步骤如下：首先，进入【待发货】页面，找到相关订单，点击【联系卖家】，在弹出的选项中选择【投诉】，并选择“商家长时间不发货”作为原因。这一步能有效促使平台对商家进行调查并可能采取相应处罚。

无论在哪个电商平台，购买预售商品时都应密切关注发货情况。遇到虚假发货或违约行为，及时投诉是保护自己权益的重要手段。这样可以确保平台对违规行为进行处理，减少消费者的经济损失。