超市遭遇价格欺诈怎么维权

发布网友发布时间：2024-09-05 06:05

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热心网友时间：2024-09-10 08:15

无论是逢年过节还是家常日用，超市一直是消费者主战的战场。平日里，很多超市常常都会采取降价促销的方式来吸引消费者。那么，你在享受超市带来生活便利及乐享各种优惠时，有检查购物小票的习惯吗遭遇价格欺诈，你正确维权了吗超市遭遇价格欺诈怎么维权
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3月14日，市民曾女士在沃尔玛购物时，恰好看见维达200抽/包*3的抽纸在促销，原价是17.8元/提，促销价为12.8元/提。曾女士觉得划算便顺手拿了一提。当时，促销员提醒她，一提12.8元，拿两提还可省5元，两提只要20.6元。于是，曾女士又拿了一提。可买单时，曾女士一看购物小票，两提纸巾并没有减价，仍然是按照12.8元/提收取的，于是向收银员提出疑问，收银员表示，促销商品都是由电脑直接减价的，没减的就是没有活动的，让她去找服务台。
“超市促销广告都是这么明目张胆的欺诈消费者吗”曾女士顿时觉得被骗了，拿着纸巾和购物小票来到服务台理论。服务台拿着纸巾重新扫了一下条形码，依然告诉曾女士没有满减的活动。曾女士顿时气结，一个超市两种说法那么大的促销广告算怎么回事因赶时间，又是小额物品，曾女士懒得再理论，直接将纸巾退货退款了。
曾女士这一购物遭遇，是偶然还是常事近日，相关人员调查发现，不少市民超市购物都有过类似经历，包括在步步高、人人乐等大型连锁超市，常见欺诈方式包括促销价与结算价不一、任意购变限购、满减却不减等等。
如同曾女士这般，除了退款外，市民遭遇价格欺诈应当如何正确维权呢市消费者协会提醒广大消费者，若碰到“标低价卖高价”的事情，应收集、保留好证据。可使用手机的拍照功能，拍摄超市的相关促销海报、小广告及上柜商品的标价牌等，并保留好购物小票，可向当地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
市消费者权益保护科相关负责人继续解释说，新消法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
以上购物维权小知识
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