淘宝店铺动态评分(DSR)是什么?数值是如何计算的?

发布网友发布时间：2024-08-27 09:36

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热心网友时间：2024-09-06 15:31

淘宝店铺动态评分（DSR）指的是商家在平台上接受买家评价的综合评分，包括三项：描述相符、服务态度、物流服务，满分五星。

买家可通过淘宝网电脑端或手淘APP找到"评价"模块进行评分。卖家则可通过千牛工作台或千牛卖家中心查看店铺评分DSR。

DSR计算逻辑为：每项评分等于连续6个月内买家给出的评分总和除以总次数。举例，若店铺有20个订单，其中19人给描述相符项打5分，1人打1分，那么该评分项的动态评分为4.8分。

需注意，每个自然月，相同买、卖家之间的交易仅计取前三次评分。店铺评分DSR由买家在交易成功后15天内给出，之后无法更改。若买家未给出评分，后续无论追加或修改都不会影响DSR。买家信用评价与DSR无直接关系，给好评不代表DSR一定是全5星。