淘宝超出售后时间怎么退款?过了售后时间怎么办?

发布网友发布时间：2024-09-05 10:08

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热心网友时间：2024-11-06 00:16

有很多朋友都喜欢在淘宝上购物，淘宝也会给大家提供售后服务。但是售后服务是有期限的，有些朋友发现产品有问题已经超过了时间。那么他该怎么才能退款了?超过售后服务时间该怎么办?文章接下来就给大家讲讲该怎么处理这种情况。
淘宝超出售后时间怎么退款?
按照淘宝平台的规则，售后服务期就是确认收货之后的15天。如果超过了15天，那么只能联系商家或者是平台客服，人工申请售后。
对于已经超过了15天售后服务期的商品，用户可以先查看一下卖家的售后服务承诺，如果卖家承诺了售后服务，用户可以直接联系卖家客服，申请售后服务。
如果卖家没有承诺售后服务，但用户在使用相关商品的时候确实碰到了问题，而且属于非人为因素。用户可以直接联系淘宝平台客服，要求淘宝小二客服介入处理，帮助自己申请售后服务。
如果买家是未确认收货，退款撤销以后还是可以再次申请的。在【我的淘宝】那里，找到撤销退款的订单，再次点击【退款退货】，填写退款条件和金额，提交申请就可以了。
最好是要和卖家沟通下，如果商品撤销退款后再次申请已经超过了7天无理由退款的话，要事先和卖家协商，在卖家同意的情况下才可以再次退款。
过了售后时间怎么办?
在淘宝买东西超过售后时间，产品属于质量问题的是可以淘宝退款的。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
总之，淘宝超出售后时间，想要退款的话，联系商家客服或者是淘宝小二客服，进行沟通才可以。如果是产品质量问题的话，那淘宝是一定可以退款的，不管是找商家客服还是小二都可以。