一文搞懂:什么是业务连续性管理(BCM)?
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发布时间：2024-09-06 07:42
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时间：2024-10-23 20:31
在当今商业环境中，确保组织在面临各种威胁时依然能够稳定运作，业务连续性管理（BCM）成为企业不可或缺的基石。它不仅涉及ITIL4的Service Continuity Management，还有ISO22301-2019等国际标准，共同构建了一个强大的保障体系。
核心目标是通过减少威胁影响，实现快速的业务恢复。它分为IT业务连续性和企业运营连续性两个关键领域。首先，ITIL4的Service Continuity Management确保在灾难之后，关键IT服务能够迅速恢复，维护组织的生存力和业务价值，定义服务连续性为灾难后依然能保持服务运行的能力。
ISO22301-2019则在银行业务连续性管理中发挥作用，涵盖策略规划、组织架构设计，旨在确保重要业务在突发事件后能顺利恢复，包括技术故障、外部服务中断、人为破坏和自然灾害等。
在BCM的框架下，我们关注几个关键概念：灾难，指突发且可能带来严重损失的未预见情况；RTO（Recovery Time Objective），即设定业务中断到恢复的最短期限；RPO（Recovery Point Objective），是业务中断后可接受的数据丢失量。例如，RPO*在30分钟内，这意味着备份策略需要相应调整以满足这一要求。
MAO（Maximum Acceptable Outage）是业务中断前必须恢复的时间点，RTO需小于MAO，这反映了组织的风险承受度和业务优先级。BIA（Business Impact Analysis）通过识别重要业务功能、依赖关系，确定IT服务恢复需求，包括RTO/RPO等关键指标。
在执行层面，业务连续性涉及灾难恢复计划，包括预先制定的响应策略、恢复流程和返回正常运营的计划，以及应急预案，确保在危机中职责明确、程序严谨、风险得到有效控制。
相较于可用性管理，服务连续性更关注高影响的紧急情况，而可用性管理则侧重于预防和处理低概率高影响的故障。两者虽有交叉，但目标和侧重点各异，共同维护业务连续性。
容错技术确保系统在故障时仍能维持运行，容灾则是在灾难发生时维持业务持续，通过系统冗余和迁移技术提供实时接管。备份是基础，容灾则提供了更高层次的业务连续保障。高可用性（HA）设计涵盖了从研发到运维的全方位策略，确保在本地故障时服务不间断。
在市场细分中，BCM、DR和高可用性解决方案由多家厂商如H3C、同创永益、中金数据、神州信息等提供。容灾与备份虽有区别，但互相补充，共同保护数据安全。通过BCM，组织可以制定全面的中断应对策略，包括应急响应、恢复计划和高可用性设计。
总结来说，容错、容灾和备份是数据安全和业务连续性的重要组成部分，它们共同守护企业的稳定运营。高可用性和灾难恢复分别关注本地故障和跨地区恢复，而BCM则是整体战略的指挥中心。在这个复杂体系中，不断学习和优化是保持竞争优势的关键。如果你需要深入了解或寻求专业咨询服务，我们提供了ITIL4相关课程和定制化解决方案，点击链接了解更多：[ITIL4在线课程详情]和[IT运维流程咨询服务]。
