当客人说某个品牌手机不好的时候该如何回答客人,处理

从消费者的角度，有时走进手机店只是想随便看一看，如果销售员对我太热情一直站在我的身边的话，会感觉感觉受不了，甚至有不想在这里呆下去的感觉，如果有需要的话，我会主动的向销售员咨询。 如果客户对你说，我不是来买手机的。

1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气...

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、...

我有更好的答案推荐于2017-12-16 15:31:58 最佳答案 1、与客户沟通协商。详细了解投诉产品质量不好的内容 2、确认产品质量问题,将相关信息传达到执行的部门中 3、分析产品质量问题 客户所提问题不合理,或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案 将处理情况向领导汇报,提出自己的处理意见申请领导批准后,要及时...

1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的...

你可以和客人说,我们的手机是有保障的.你也可以给他适当的加长维修时间.还有可以和客人就你的手机,有什么样的保证.还有你手机的性能方面.记住一定不能和客人说一些你完全没有办法给客人的保证.最好是推荐一些比较适合他(她)用的.这样才能长久的和他(她)做生意....

可见,处理好顾客不满意是多么重要,而企业应该怎样处理顾客不满意呢? 一、正视顾客不满意 1、认清顾客不满的价值 顾客是企业生存之本,利润之源,他们表现不满给了企业与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。同时,一切新产品的开发,新服务的举措,无一不是对消费者需求的一种满足,而这些潜在的需求往往表现在顾客的购买...

1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气...

首先是手机的专业知识，你需要非常了解你所推销的手机的一般功能和特色功能。不同品牌，不同型号手机之间的差异。当有顾客来看手机时，热情大方的介绍推荐，同时察言观色，揣摩顾客的心理，确定其是否是准备买手机还是只是来了解手机，是能卖高档手机还是低档手机，根据你的提问和顾客回答，其言语表情推测，...

首先要明确 客户声明 价格太贵 是其对产品有兴趣。这可是赢得销售的关键一步 试想，客户一点都不敢兴趣，怎么会对产品挑刺？只会连说不错，好，然后头也不会的走人。所以当客户说产品这里不行，那里不行，价格太贵的时候，作为业务员应该很兴奋，应该努力提高此类用户的购买转化率。既然客户对产品是...