淘宝卖家少发货向谁投诉?卖家少发货不承认怎么办?

发布网友发布时间：2024-09-29 06:03

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热心网友时间：2天前

在淘宝购物，可能会遇到淘宝卖家少发、错发的情况，这个时候，我们和卖家联系，拍照说明情况，卖家一般就会补发。但是，如果卖家不承认，我们就得去投诉他，让他付出代价。
一、卖家少发货向谁投诉?
1、如果淘宝卖家少发货，可以致电官方客服电话进行投诉。用户可以通过浏览器查找相应购物软件的客服热线，进行问题反馈。
2、向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时，发生了不愉快，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服，可以寻找在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台上进行问题反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】官方平台，在首页查找【我要投诉】，进入界面后，查看相关须知，随即跳转至投诉页面，输入相关诉求就可以等待官方解决了。
二、卖家少发货不承认怎么办?
1、第一步，先联系卖家核实，收到的货不对，少发了。这时候少数卖家会不承认，那么请往下看。
2、第二步，拿着你的快递去称重。
3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。
4、如果你拿到的快递重量，和卖家提供的发货称重是一致的话，那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发，或者退货。
如果你拿到的重量，和卖家提供的称重不一致，比卖家的称重少，(这时候有良心的卖家，就会自己去找物流公司核实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的，到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?
5、是的话联系卖家，说明这个件到你手里之前，重量就已经不对了，这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家，基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实，然后给你补发。
故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯，胡搅蛮缠顾左右而言他：我们没有漏发哦，我们发出的货物重量正常哦，不是我们的错哦!
6、到了这一步的话请准备以下材料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，然后直接申请退货。
7、不放心的话，可以拨打网购平台的客服电话，选人工服务，说明情况，这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录，已经说明了问题。
如果卖家少发货，我们可以向淘宝平台投诉，申请小二介入，也可以拨打315电话，向消费者协会投诉。在这个时候，一定要注意保存好证据，包裹上面显示的重量也是重要证据。